Under kommunstyrelsens arbetsutskotts senaste sammanträde behandlades bland annat ett förslag på inrättandet av en kommunal kundtjänst, som medborgare ska kunna vända sig till både via telefon, dator eller fysiskt på plats i stadshuset.
– Tanken är då att det kan fungera ungefär som en hotelldisk, dit du kan vända dig istället för att som i nuläget söka upp berörda förvaltningar. Och är det krångliga ärenden så hittar de rätt handläggare åt dig, säger kommunchefen Anders Sandberg.
Liknande lösningar har införts i andra kommuner, däribland i Skellefteå. Tanken att förbättra och förenkla servicen till medborgarna återkommer i andra ärenden. "Webb 2016" är ett projekt som har som mål att arbeta fram en kommunikationsstrategi för webbnärvaro och utveckla kommunens hemsida. Även riktlinjer för hur kommunen agerar på sociala medier är på gång.
Ett annat förslag är att införa en "säkerhetschef" som kan samordna kommunala säkerhetsfrågor, ett område där man har identifierat stora samordningsvinster.
– Det är dels för att förbättra tryggheten och säkerheten för invånarna och dels för att göra detsamma för kommunens egen personal, säger Anders Sandberg.
Anledningen till att kommunen nu lägger fokus på olika servicefrågor har inte att göra med att den tidigare upplevts som eftersatt på något sätt, menar han.
– Det handlar helt enkelt om att medborgarservice är en av våra ledstjärnor och vi ska leva med ständiga förbättringar på de området.
Beslut i frågorna ligger nu på kommunstyrelsens bord.
Kuriren rekommenderar
Läs mer: De hade högst inkomst i din kommun.
Läs mer: 14 Luleåsaker du minns om du var ung på 80- och 90-talet
Läs mer: Världskändisarnas udda besök i Norrbotten.
Läs mer: 14 personer du inte visste är från Norrbotten