Det var i januari förra året som en mamma från Uppsala upptäckte att det dragits ovanligt mycket pengar från hennes konto den senaste månaden. Det visades sig att ett av hennes barn hade tagit hennes kort, utan att hon visste om det, och köpt saker i det populära datorspelet Fortnite för motsvarande 17 000 kronor. Mamman säger att hon pratade med Epic Games, företaget bakom spelet, direkt efter att hon upptäckt vad som hänt.
På Epic Games hemsida står det att alla köp kan återbetalas, oavsett anledning, inom två veckor från att köpet gjorts. Mamman säger att det precis gått två veckor när hon upptäckte transaktionerna.
– Vi pratade med Fortnite och sa att det var en minderårig som utnyttjat mammas kredikort. Det hade precis gått två veckor och företaget sade att de inte kunde betala tillbaka pengarna eftersom det hade gått 14 dagar, säger hon.
Enligt henne hade hon inte låtit elvaåringen göra köp på kortet tidigare och det låg inte registrerat i betalningsystemet som Fortnite använder.
– Varför skulle mitt barn låna mitt kort? Det är inte jag som spelar Fortnite. Det var en sak som gjordes i smyg, elvaåringen snodde mitt kort och lade tillbaka det i plånboken. Min plånbok låg i min väska som jag brukar ha i mitt sovrum och barnen har ju tillgång till sovrummet, säger mamman.
Hon är besviken på Fortnite och menar att företaget inte tagit hänsyn till omständigheterna – hon var mitt uppe i en skilsmässa och hade mycket annat att tänka på. Men hon medger också att hon haft ett visst ansvar. Samtidigt menar hon att företaget sätter sig på tvären med svensk lag, eftersom de tillåter minderåriga att göra köp utan en förälders godkännande. Hon tycker även att Nordea, dit kortet är kopplat, borde ha reagerat när de såg att det gjorts köp till ett datorspel med kortet.
– Det är bankkortet jag använder i mitt arbete, företaget (Epic Games) har inte reagerat på att så många köp gjorts under kort tid. Det var inte bara en transaktion, det var 17 stycken. Men självklart skulle jag haft bättre koll på mitt kort, säger hon.
Mamman framhäver att hennes barn är mycket ångerfullt och berättar att elvaåringen fick idén från en vän.
– Det är en epidemi som pågår. När jag pratar med mina vänner har alla råkat ut för något liknande, men för betydligt mindre summor. Det är jämnåriga som mitt barn umgås med som gör det här, säger hon.
Köpen på Fortnite är anmälda till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och mamman sätter nu sitt hopp till myndigheten. Men hon anser inte att det är särskilt troligt att hon får tillbaka pengarna. ARN har ännu inte fattat ett beslut i ärendet.
– Jag går igenom en skilsmässa och det är jättejobbigt. Om jag fick stöd från myndigheterna skulle jag bli jätteglad och lättad. Det sårar mig att en familj kämpar för varje krona och att ett miljardföretag fick pengar utan att följa reglerna. Det är ett beroendeframkallande spel och reglerna borde vara lite skarpare, säger hon.
Enligt Konsumentverket är alla avtal som ingåtts av minderåriga utan förälderns godkännande ogiltiga – det innebär att man har rätt att få pengarna tillbaka.
Epic Games hävdar att de sökt mamman för att få mer information om köpen, säger Nick Chester, kommunikationsansvarig på företaget.