– Det känns hopplöst. Ska inte ens det här fungera? säger Nina Mäkitalo.
Häromnatten behövde hennes treåriga dotter Liv, som har epilepsi, sjukhusvård. Väl på Kiruna sjukhus stod det snabbt klart att dottern behövde få vård i Gällivare. Läget var inte så akut att någon ambulans behövdes och därför bokade personalen på sjukhuset en sjukresa. Taxin kom lite sent och snart visade det sig att det saknades en bilbarnstol, trots att sjukhuspersonalen som gjorde bokningen sa till om detta. I taxin fanns bara ett babyskydd.
Chauffören ringde om saken men lyckades inte ordna fram rätt sorts barnstol. Nina Mäkitalo fick uppfattningen att taxibolaget inte verkade ha någon annan barnstol över huvud taget. Hon och dottern gick tillbaka in på akutmottagningen igen och efter att ha väntat ett par timmar till fick de åka till Gällivare sjukhus - med ambulans. Nina Mäkitalo är kritisk.
– De tar bort allting från sjukhuset i Kiruna och så finns inte ens bilbarnstolar i taxibilarna. Ska barn inte kunna åka sjuktaxi? säger hon.
Nina Mäkitalo berättar att personalen på sjukhuset nämnde att det strular med sjukresorna emellanåt. Det bekräftar Helena Ågren-Fredriksson, chef på akutmottagningen. Enligt henne var det emellertid ännu värre för ungefär ett år sedan. Då blev upphandlingen av färdtjänst- och sjukresor klar och två nya aktörer, ett privat taxibolag och ett dotterbolag till Länstrafiken, tog över ansvaret för resorna.
– Det var riktigt illa ett tag precis vid upphandlingen. Jag skulle väl säga att det har blivit bättre, men det finns fortfarande problem så att det stör vår verksamhet, berättar hon.
Helena Ågren-Fredriksson är tydlig med att ambulansen ska användas när den verkligen behövs, inte vid enklare transporter utan vårdbehov. Här har SOS Alarm - som koordinerar och prioriterar ambulanserna - en viktig roll i sammanhanget.
– Det är oerhört viktigt att man använder rätt resurser i vården och ambulansresurser ska ju prioriteras till dem som är mest sjuka. Och utifrån ambulanstillgängligheten ska vi prioritera korrekt. Det är ju oerhört illa att man inte har en barnstol och att man måste använda en ambulansresurs.
Hon berättar att det händer att ambulansen används till enklare transporter, men håller fram att det var vanligare för ett år sedan. Att dyra ambulansresurser används såhär är inte bra.
– Det är inte därför vi har de här resurserna, säger Helena Ågren-Fredriksson.