You Call nyanställer 15

Den franska teleoperatören Ylang Telecom har slutit ett mångmiljonkontrakt med kontaktcentrat You Call i Piteå. Uppdraget gäller försäljning av telefoni- och bredbandsprodukter åt Ylang Telecoms dotterbolag Devicom. ? Det handlar i första hand om en produkt som gör att det går att ringa billiga telefonsamtal till utlandet, exempelvis för 99 öre till Bagdad. Det handlar om en programvara liknande Skype, som gör att man kan ringa via IP-telefoni från den vanliga telefonen, säger Joakim Thörn, marknadschef på You Call. Persisk- och arabisktalande Han konstaterar att det till en början handlar om 15 nya tjänster som ska tillsättas, genom att de utvalda först får gå en tre månader lång arbetsplatsförlagd utbildning i You Calls lokaler på Furunäset. ? Det är ett samarbete mellan oss, Piteå kommuns vuxenutbildning och arbetsförmedlingen och vi drar igång i oktober. Vår kund vänder sig i första hand till etniska minoriteter och det mångkulturella samhället. Därför söker vi i första hand persisk- eller arabisktalande personer, som också talar bra svenska. De kommer att stå för 75 procent av behovet, men det behövs också personer som talar bland annat thailändska, polska och turkiska som sitt modersmål, säger han. Joakim Thörn tror att You Call har möjligheter att ytterligare nischa in sig på området etniska minoriteter med försäljningsuppdrag åt exempelvis elbolag och andra som vill nå den målgruppen. Fler nyanställningar nästa år ? Vår koncernmoder SOS Alarm ser också med spänning på det här eftersom det finns tankar om att vi kanske skulle kunna stötta upp larmnumret 112 med språkkompetens i framtiden. Går allt som planerat tror Joakim Thörn att det kan tillskapas ytterligare 15?30 arbetstillfällen redan nästa år. ? Det är lite ny mark vi träder in på, men det är samtidigt en utmaning. Han konstaterar att det bor cirka 1.500 invandrare i Piteå kommun enligt arbetsförmedlingen och att arbetslösheten är hög. Om rätt kompetens inte finns kan det också bli fråga om inflyttning, något man redan talat om med kommunens tillväxtkontor och arbetsförmedlingen. FAKTA / YOU CALL You call ägs till 70 procent av SOS Alarm och 30 procent av Piteå kommuns bolag Piteå näringsfastigheter. Företaget inryms sedan 2003 i före detta Galluppgruppens lokaler på Furunäset. Där jobbar i dag 36 personer, men det finns plats för ytterligare 30?40 arbetsplatser. Med det nya uppdraget från Devicom räknar You Call med att öka omsättningen från dagens cirka 20 miljoner kronor till 25 miljoner kronor nästa år. Det innebär också en utökning av affärsområdet ?marknadssupport?, som handlar om försäljning genom utgående telefon, istället för ingående telefoni som exempelvis då You Call svarar i Piteå kommuns eller Västmanlands läns landstings växel. Ett annat nytt uppdrag för You Call är Framtidskoncernen Göteborg, vilket är Göteborgs allmännytta bestående av fyra olika bolag som man ska svara åt på nattetid och jourtid.