Piteåmodellen ? för hela Norden

Den har blivit känd inom koncernen som Piteåmodellen. Arbetet har pågått parallellt med att Arbetsmiljöinspektionen varit inkopplad på grund av den fysiskt dåliga arbetsmiljön som lokaliserades på Excellent SNT efter ett vattenläckage. ? I dag är det i stort sett åtgärdat. Vi har just nu besök från USA som ett led i att bli callcentercertifierade. Personen som ansvarar för det har besökt 600 företag i hela världen och påstår att han aldrig har sett en arbetsplats med lika bra fysisk arbetsmiljö, säger platschef Rhoger Nilenstrand. Han konstaterar att företaget redan innan vattenskadan inlett det arbete som kommit att bli den så kallade Piteåmodellen. ? I och med att koncernledningen beslutat att införa den på alla arbetsplatser i Norden har det sporrat oss att göra ännu mer, säger han. Anpassat schema Några exempel på vad det handlar om är den översyn av schemat som har skett så att det ska passa ensamstående föräldrar och anställda i parförhållanden, ett säkerställande av att lönen alltid betalas ut i tid och är korrekt och att personalen ska veta vad som händer i hela verksamheten. ? Tidigare har man pratat mycket om kundfokusering, men vi har valt att i stället tala om personalfokusering. En personal som är trygg ger nöjda kunder och ett bättre resultat för ägarna, säger Rhoger Nilenstrand. Ytterligare exempel på saker som har gjorts är en skoterdag för de anställda på Pite havsbad och en bussresa till en match med Plannja basket med anställda som har barn. På Microsoftsupporten prövar man ett nytt grepp. ? Om personalen lyckas hålla nere kostnaderna för sjukfrånvaron får de använda det de sparar jämfört med budgeten till personaktiviteter. Det ska utvärderas så att det inte leder till att folk går sjuka på jobbet, säger Rhoger Nilenstrand. Alternativa arbetsuppgifter Ett projekt som nu planeras kallas för ?aktivitetsgaranti?. ? Det innebär att vi ska ha alternativa arbetsuppgifter att erbjuda om man är sjuk, exempelvis tappat rösten. För personalen innebär det ett hårt slag att tvingas stanna hemma och förlora inkomst. De fyra långtidssjukskrivna jobbar man också intensivt med för att få dem att arbetsträna utan stress och krav. ? På det området vill vi göra mer, men Försäkringskassan är trög och har till och med stoppat en arbetsträning, säger Rhoger Nilenstrand. En förhandling som just nu pågår med facket handlar om att ge anställda som varit något år på arbetsplatsen ett par extra lediga dagar per år. ? Det köpte vi rakt av när fackets ordförande Arne Berglund presenterade det och vi funderar också på att kalla det för Arnedagar efter honom. Det vi diskuterar är bara hur många dagar det ska bli, säger Rhoger Nilen-strand, som tror att de lediga dagarna kan stimulera folk till att stanna kvar på sitt jobb längre. Nya regler för rast När det gäller raster har man infört nya regler. ? Ett tag hoppade anställda över raster. För arbetsgivaren är det jättebra kortsiktigt, men katastrof långsiktigt, eftersom det leder till ökad sjukfrånvaro. Därför beslutade vi att införa 15 minuters rast både förmiddag och eftermiddag, något alla måste ta ut. Dessutom har man ytterligare 18 minuter som man fritt får ta ut när man vill under dagen, säger Rhoger Nilenstrand. Halverad sjukfrånvaro Det arbete som har lagts ned har gett resultat, konstaterar han. ? Sjukfrånvaron har halverats från nästan 14 procent i januari i fjol mot runt sju procent i år och för februari är det ännu lägre. Målet är fem procent i år. Utöver det har också personalomsättningen gått ned markant. Arne Berglund, ordförande för SIF-klubben, konstaterar att arbetsmiljön i stort sett är ganska bra på Excellent, men att lönen är usel. Lönespannet för en vanlig agent (förutom på Microsoftsupporten som har mer betalt) ligger på 13.000?15.500 kronor. Snittet på 14.500 kronor. ? Det är inte mycket pengar, men så är det mest ungdomar som arbetar här. Snittåldern ligger på 28 år, säger han. Ett annat bekymmer är stressen. ? Man måste vara fokuserad hela tiden. Därför skulle det nog behövas fler raster och det skulle också vara bra om man kunde få gå ifrån och göra något annat, få en andhämtning, säger han. Om Piteåmodellen har han svårt att uttala sig. ? Jag vet knappt vad det är, men ledningen har goda intentioner även om det finns mycket kvar att göra.