Enligt anmälaren föreslog psykologen att de skulle sitta utomhus eftersom det var så varmt i de lokaler där de vanligtvis brukar träffas. De bestämde på förhand att de skulle sitta på en parkbänk vid havet. När de träffades fick patienten en mapp att sitta på, eftersom parkbänken var smutsig.
Efter samtalet gick patienten sin väg och psykologen skulle som vanligt sammanfatta deras samtal.
På kvällen upptäckte patienten att en person hade försökt att ringa henne på mobilen. Hon ringde upp personen och det visade sig att denna kvinna hade hittat hennes patientjournal i mappen på parkbänken. Mappen var märkt med patientens namn och personnummer på utsidan.
Patienten väntade på att psykologen skulle höra av sig till henne, vilket inte skedde, utan de träffades först två veckor senare. Då tog patienten upp det inträffade. Patienten har gjort anmälan till IVO då hon anser att psykologen har agerat oaktsamt och inte insett vilket stort misstag hon begått.