En kundservicejätte är född

Tekniskt sett handlar det om att Tradimus, ett svenskägt ?tjänsteoutsourcingbolag? som bland annat scannrar in fakturor åt landstinget i Västernorrland, packar CD-skivor åt CD-on och sköter om hanteringen av Nor-deas Plusgiro, förvärvar Excellent. Man kan också se det som att två konkurrenter, med delvis olika inriktningar, går samman. Tillsammans blir de två bolagen störst i Norden på kundservice, det som traditionellt sett kallats för callcenter-verksamhet. Tradimus för dock in en mer omfattande BPO-verksamhet, det vill säga business process outsourcing, som handlar om tjänsteoutsourcing på så sätt att man tar hand om i stort sett allt som kan tänkas förutom kärnverksamhet och marknadsföring åt sina kunder. Utlandsmarknad Bakom Tradimus står bland annat Volvo och sedan ett tag tillbaka även investmentbolaget Nordic Capital. Några av kunderna, utöver ovan nämnda, är Volvo, Telia Sonera, Skandia och Tieto Enator.  ? Genom att vi går samman får Tradimus tillgång till vår utlandsmarknad, eftersom Excellent är verksam i sex länder i Europa, konstaterar Anneli Sundström, informationsdirektör på Excellent. Hon ser inget hot mot verksamheten i Piteå, som startades 2002, eller Boden, som drogs igång i januari och fortfarande är i uppstartsfasen.  ? Nej, snarare kommer det bli mer att göra inom den nya koncernen. Personalen har reagerat positivt på de informationer som hållits under torsdagen, kanske för att det i den nya koncernen blir större karriärmöjligheter, säger hon. Det nya sammanslagna bolaget får cirka 2.200 anställda, var-av ungefär hälften från vardera bolag. Omsättningen kommer att landa på över 180 miljoner euro per år, varav cirka 120 miljoner euro härrör sig från Tradimus verksamhet.  ? Det blir en ekonomiskt stark koncern och planer finns också för fortsatt expansion, säger Anneli Sundström. Spännande  ? Personligen tycker jag det känns fantastiskt spännande, trots att jag som inte varit frånvarande från jobbet en enda dag på sju år höll på att få stanna hemma just i dag på grund av att jag vaknade med magsjuka, säger hon. De tre grundarna av Excellent, det vill säga Patrik Winqvist, Johan Holm och Arne Weinz (tidigare koncern-VD, ett uppdrag han klev av efter att flera nära anhöriga i Luleå omkom i tsunamikatastrofen) kommer att fortsätta ha ett minoritetsägande i den nya koncernen. Patrik Winqvist, fram till nu styrelseordförande för Excellent, kommer att sitta som ledamot i den nya styrelsen. jonas.hansson@kuriren.com 0911/911 92

En kundservicejätte är född

Excellent går samman med Tradimus.Affären offentliggjordes på torsdagen och innebär enligt informationsdirektör Anneli Sundström att bolaget, som har lokala callcenter i både Piteå och Boden, nu blir störst i Norden på kundservice.

Excellent går samman med Tradimus.
Affären offentliggjordes på torsdagen och innebär enligt informationsdirektör Anneli Sundström att bolaget, som har lokala callcenter i både Piteå och Boden, nu blir störst i Norden på kundservice.