Den 79-åriga kvinnan hade under våren svåra ryggsmärtor. Vid ett flertal tillfällen besökte hon Cederkliniken i Piteå, Hon fick dock ingen remiss för någon undersökning, utan ordinerade medicin och sjukgymnastik.
Smärtorna blev allt kraftigare och hemtjänsten skickade kvinnan till akuten. Efter en undersökning visade det sig att kvinnan hade kotkompressioner på flera ryggkotor och ett möjligt revbensbrott. Sonen skriver i sin anmälan till Inspektionen för vård och omsorg att läkaren liknat mammans rygg vid ett korthus.