Under lördagen ska flera kommuner upplevt problem med trygghetslarm. Enligt operatören Tunstall ska det varit ett telebolag som haft driftstörningar "vilket medförde stora störningar i kommunikationen till deras kunder däribland Tunstall Trygghetscentral", skriver operatören i ett mejl.
Övertorneå var en av de kommuner där trygghetslarm inte fungerade.
– Det är bara olyckligt att sådant här kan hända. Vi ser samtidigt hur sårbart det kan vara. Det här ska ju egentligen inte få hända. Larmen är ändå en trygghet för de gamla och det de har att förlita sig på om det händer något, säger socialchefen Carina Ylipuranen.
När driftstörningarna skedde satte kommunen in extra tillsyn på personerna som har larm, berättar hon.
– Sedan gick vi även ut och uppmanade anhöriga om de har möjlighet att slå en extra signal eller ha extra koll så det inte händer något.
Haparanda, som också drabbades, löste situationen på liknande sätt.
– Direkt när det kom till oss började vi med extra trygghetsbesök hos de enskilda som har trygghetslarm, säger Suvi Järvinen-Valo, socialchef i kommunen.
Enligt de båda socialcheferna ska det inte kommit till deras kännedom att några personer inte fått hjälp som de skulle behövt under tiden problemen pågick.
Övertorneå kommun kommer däremot inte förlänga avtalet med Tunstall när det går ut i september.
– Vi har haft möjlighet att förlänga ett år, men vi går med i det här centrala, SKL Kommentus, eller Adda som det nu heter, och avropa därifrån, säger Carina Ylipuranen.
Samtidigt menar hon att kommunen använt operatören under en längre tid och i det stora hela varit nöjda.
– Det var i höstas när de bytte plattform som det strulade ganska rejält under en månad, men annars har vi varit rätt nöjda, säger Ylipuranen.
– Men det är klart, när det hände och nu när det här händer så finns det en viss osäkerhet och då beslutade nämnden i maj att vi inte ska förlänga utan upphandla ett nytt.
Haparanda kommun har inte funderat på att byta operatör i dagsläget, men Suvi Järvinen-Valo berättar att kommunen kommer se över hela trygghetslarmsystemet.
– Vi kommer göra det i lugn och ro och systematiskt för att undvika att det blir dåligt. Ett byte i sig innebär inte att det blir bättre, utan man måste göra det lugnt och säkert och implementera det nya systemet, i så fall, på ett sådant sätt att det verkligen skapar en trygghet som det här är tänkt att göra.