Svenskarna gillar ICA och Apoteket

Enligt Svenskt kvalitetsindex årliga mätning av hur nöjda kunderna är med detaljhandeln är ICA vinnaren på dagligvarusidan. På andra plats ligger Coop och Axfood. Lidl får lite bättre betyg än förra året men kommer på efterkälken och flera av de fristående butikerna och kedjorna är kunderna mindre nöjda med i år än förra året. Jämfört med de övriga nordiska länderna och Baltikum är svenskarna kritiska mot livsmedelshandeln. Bara i Lettland och Estland är missnöjet större. Nöjdast kunder har den finska dagligvaruhandeln. Apoteket får höga betyg av sina kunder, 71,3 på en skala från 0 till 100. Apoteken fungerar bra, anser de flesta, men de kunde vara öppna mer. Och behandlingen av klagomål lämnar enligt kunderna en del övrigt att önska. Systembolaget har förbättrat sina positioner igen efter raset 2003 då mätningen gjordes mitt under den hetaste debatten om oegentligheter. De flesta anser att varusortimentet är mycket bra medan kundservicen kunde förbättras. Samtidigt uppger 69 procent av kunderna att de köper omkring en tredjedel av sin alkohol på annat håll. I Byggvarubranschen, som mäts för andra året ligger Beijer bygg högst. Förra året var kunderna nöjdast med Byggmax. Omkring 4.000 personer har intervjuats.

Svenskarna gillar ICA och Apoteket

Svenskarna handlar helst sin mat på ICA, är nöjda med Apoteket och tycker att Systembolaget sköter sig bättre än förra året. Bästa byggvaruhus är Beijer.