Läsare ringer till Norr Media och berättar om att de har suttit i telefonkö i dagar och att de inte ringts upp förrän efter veckor. Pia Näsvall, chefläkare och vaccinationssamordnare vid Region Norrbotten, är medveten om problemen.
– Vi har ett problem nu och det beklagar vi verkligen. Nu bemannar vi upp för att kunna ringa tillbaka och för att arbeta av kön. Sedan förra veckan ökar vi kapaciteten mycket. Man ska inte behöva vänta mer än ett par, tre dagar för att bli uppringd.
Hur lång väntetid det har varit beror på var man bor och den exakta tiden kan Näsvall inte svara på.
– Men det har varit för länge, så mycket kan jag säga. Vi ska självklart göra det bättre, vi jobbar på det, säger Näsvall.
När man ringer för att boka tid finns två alternativ. Antingen väljer man att bli återuppringd för att boka en tid. Eller så väntar man kvar för att kunna ställa frågor om vaccineringen. Om man väntar kvar kan man få hjälp med att bli återuppringd för bokning, men de som svarar på frågor kring vaccinet kan inte boka själva.
– Problemet är att tiderna för att bli uppringd tar slut. Vi måste kunna ringa tillbaka och det är det vi jobbar på att lösa.
Näsvall säger att regionen ringer de som vill bli återuppringde sex gånger innan man ger upp. Hon uppmanar alla att svara när regionen ringer.
– Ganska många som vi når på telefon har då redan bokat tid via 1177. Det är säkert så att de har ringt först och sedan gått in på webben och bokat, och då finns de ju kvar i telefonkön. Vi vädjar att till dem som har möjlighet boka via 1177. Det är ju bra för den som bokar, man får en tid och slipper sitta i telefonkö. Också bra för de som inte har någon möjlighet att boka på webben, då ökar tillgängligheten på telefon för dem, säger Pia Näsvall.
Varför har ni släppt på vaccineringen för de som är mellan 65 och 70, innan de äldre åldergrupperna är avklarade?
– Det har att göra med tillgång till vaccin. Om vi nu har fått stora mängder vaccin kan vi inte låta blir att erbjuda det. Det är otroligt viktigt att så många som möjligt vaccinerar sig. Det blir galet om vi skulle vänta. Vi har vaccin så det räcker till alla 65 år och äldre, säger Pia Näsvall.
När alla över 65 år har vaccinerats startar fas 3 i vaccinprioriteringen, då öppnas vaccineringen, först för de mellan 60 och 64 i riskgrupp. Prioriteringsordningen har fastställts av Folkhälsomyndigheten.