I april 2018 vände sig en person till patientnämnden vid Region Norrbotten för att anmäla ett misstänkt fel i vården.
Nio månader senare, då personer åter kontaktade patientnämnden för att höra vad som blivit av anmälan uppdagades att den aldrig blivit registrerad och utredd. Personen anmälde förfarandet till Justieombudsmannen, JO, och då kom anmälan att utredas skyndsamt av regionen.
"Helt oacceptabelt" skriver JO i sin kritik mot förseningen.