Internetköp med förhinder

Den som bokar sin tågresa via internet får under bokningsprocessen upp en informationssida där det står att biljettautomater inte finns i norra Sverige. Men enligt uppgifter till Kuriren är det ändå möjligt att boka, betala med bankkort och välja alternativet ?hämta ut?. Ingen varning finns om att närmaste automat för att hämta ut sin biljett finns i Sundsvall. Omöjligt att varna Stefan Bengtsson, försäljningschef för Connex Norrlandståg, säger att det i dagsläget är omöjligt att lägga in en spärr som varnar för detta. ? Datasystemet har sina begränsningar. Vi har lagt in den extra informationssidan för att vara tydliga, men tydligen missar en del vad som gäller ändå. Jag vill rekommendera att den som bokar sent väljer att åka biljettlöst, säger han. Han berättar att det är i SJ:s automater som Connexresenärerna erbjuds hämta ut sina biljetter och att denna service har varit möjlig i drygt sex månader. Dåligt med automater Men landshövdingen tycker att det är dåligt att biljettautomat saknas i Norrland. ? Eftersom tågtrafiken finns här uppe borde det självklart finnas, menar Per-Ola Eriksson. ? Rikstrafiken borde kanske ta sig en ordentligt funderare om Connex verkligen är lämpliga som entreprenör här uppe när det blir dags för nästa upphandling. Det har varit en hel del konstigheter kring tågtrafiken de senaste åren och det handlar inte bara om att få det billigaste alternativet. De måste titta på kvaliteten också. Ser över systemet Fram till i mitten av juni 2008 är det Connex som kör tågtrafiken från södra Sverige upp till Norrbotten och även till Narvik. ? Vi håller i alla fall på att se över hela vårt bokningssystem för att få det ännu bättre. I slutet av året kan det bli möjligt att hämta ut sina biljetter via ATG-ombud som finns överallt i landet, säger Stefan Bengtsson.

Internetköp med förhinder

Connex har monopol på tågtrafiken i Norrland, men inga biljettautomater norr om Sundsvall. Det kan innebära problem för tågresenärer som bokar sin resa sent via internet. ? Connex borde kunna hålla en bättre service, tycker landshövding Per-Ola Eriksson.