Hörselskadades riksförbund larmar om att Region Norrbotten och andra delar av landet inte har en chattfunktion via 1177, utan bara erbjuder sjukvårdsupplysning via telefon.
– Oerhört allvarligt när alla med covid-19-symptom hänvisas till 1177. Oacceptabelt i världens mest digitaliserade land, säger förbundsordförande Mattias Lundekvam.
Men Pia Näsvall, chefläkare inom regionen och verksamhetsledare för vårdportalen Digitalen, menar att hörselskadade kan vända sig dit i stället.
– Digitalen är en chattjänst. Jag skulle även säga att man får mer hjälp där, med personalens tillgång till patientjournalerna. I chatten pratar man med en sköterska, likaså finns möjlighet att chatta med läkare.
– Men om det gäller livshotande tillstånd ska du alltid vända dig till 112. För de som inte hör går det att använda SMS112, analog texttelefon eller PTS förmedlingstjänster, säger Näsvall.
Samtidigt beskriver hon att Digitalen lanserades just för att 1177 saknar chattfunktion.
– Det har funnits ambitioner nationellt att skapa en sådan tjänst, men man har ännu inte lyckats. Vi hade inte tid att vänta, därför startades Digitalen.
HRF välkomnar initiativet.
– Positivt. Det markerar vikten av tillgängliga chattlösningar i vården, säger Lundekvam.
Men han vidhåller att Digitalen inte är samma sak som 1177.
– Öppettiderna är begränsade, hanterar inte allvarligare sjukdomstillstånd. Vårt krav är fortfarande en 1177-chatt dygnet runt – även i Norrbotten.