Det var hos en underleverantör till teleoperatören Tele2 som felet uppstod. Ett fel som uppstod hos TDE Danmark drabbade flera landsting och företag i hela landet. I Norrbotten var det Region Norrbottens telefonisystem Call me som slogs ut. Call me är ett system som gör att patienter som ringer till en hälsocentral för att beställa tid kan bli uppringda för att få en tid för vård.
– Det är samma system för alla hälsocentraler i länet. Vi har 4 privata och 26 regiondrivna, säger Elisa Lindgren på Beställarenheten vid Region Norrbotten.
– Det här ställde till det, dels för att du inte kan få en tid men också för att de som hann ringa till hälsocentralen innan felet uppstod inte kan bli uppringd under dagen, säger John Sandström som är kommunikatör vid Region Norrbottgen.
Under dagen har man hänvisat patienter som vill komma i kontakt med sin hälsocentral till numret 1177.
– Det har ringt lite mer än vanligt och då har det gjorts vanlig rådgivning och bedömning om det kan vänta eller om de måste ta kontakt med hälsocentralen. Från 1177 har de då hänvisat till att de ska gå till hälsocentralen, säger Peter Bergman som är verksamhetschef för 1177 Vårdguiden.
Patienterna har även kunnat ta kontakt med sin hälsocentral genom att logga in via hemsidan 1177.
– Jag kan inte svara på hur det har sett ut på hälsocentralerna. Om de har haft fler kontakter än vanligt, säger Peter Bergman.
Fram till 20 februari så tog alla hälsocentraler emot 1177–samtalen under dagtid. Efter 20 februari så har man bemanning hela dygnet på 1177.
Till Kalix och Grytnäs hälsocentraler kom det patienter som inte fått kontakt med hälsocentraler på annat sätt.
– Det var en del besök som kom till receptionerna, men inte överdrivet många, säger Peter Bergman som även är verksamhetschef över dessa.