Nätläkarbolagen Min doktor och Kry svarar på frågor per mejl. Min doktorts kommunikationschef Petronella Warg skriver att de länge försökt ena digitala vårdgivare kring gemensamma riktlinjer men inte lyckats.
– Digitala vårdgivare håller överlag en mycket hög vårdkvalitet, det hamnar tyvärr i skuggan av någons tveksamma marknadsföringsmetoder.
Om kritiken att digital vård ökar samhällets kostnader?
– Digitala vårdgivare sparar tvärtom miljarder i skattemedel. Fysisk vård kostar mer då det krävs lokaler och utrustning. I snitt kostar det regionen 1 875 skattekronor per primärvårdskontakt till den traditionella vården, medan digitala vårdgivare ersätts med max 500 kronor.
– Regionerna tog beslut att fördela pengarna via hälsocentralerna. I Norrbotten ger regionen en högre fast ersättning, men hälsocentralen får "kostnadsansvar" för patienterna och får betala om de nyttjar det lagstadgade fria vårdvalet.
Vården riskerar att bli efterfrågestyrd snarare än behovsstyrd?
– Genom digitalisering och innovationer kan vården bli mer effektiv, resurserna räcker längre.Om vården jobbar preventivt kan vi spara pengar och lidande. I våras fick vi många frågor som skulle gått till 1177, men det gick knappt att komma fram. En stor del bad vi inte om ersättning för.
Hur ser ni till att antibiotikaförskrifterna följs?
– Vi följer noga statistiken och läkarna granskar varandras anonymiserade ärenden. I en enkät skrev läkarna det är lättare förskriva mindre antibiotika i vår tjänst än hos regionerna.
Hur garanterar ni patientsäker vård utan att träffa patienten fysiskt?
– Digital teknik kan göra vården säkrare: systemet glömmer aldrig ställa en fråga, inbyggda beslutsstöd flaggar vid avvikande svar.
Claes Nyberg, tillförordnad presschef Kry, skriver:
– All vårdpersonal har svensk legitimation och många arbetar i den fysiska vården. Vår tekniska plattform är krypterad så samtalen kan inte avlyssnas. Inga videosamtal sparas.
– Vi följer samtliga nationella riktlinjer. Vår modell för kvalitetsuppföljning larmar automatiskt om något avviker och kan rätta till direkt. Våra seniora läkare ger omedelbar kunskapshöjning vid behov. Det saknar de flesta vårdgivare.
– Vår förskrivning av antibiotika är helt i linje med rekommendationerna. Vi kan direkt följa upp om någon förskrivning inte följer riktlinjerna och utreda varför. Även det saknar de flesta vårdgivare idag.