Bibliotekssystemet Micromarc har legat nere sedan i onsdags morse förra veckan, vilket innebär att det inte går att låna böcker på biblioteken i Norrbotten, låna e-böcker eller komma åt sina uppgifter via Mina sidor på bibblo.se.
– Vi har samma leverantör av bibliotekssystem, det är en attack på deras hostingserver i Oslo, vilket har slagit ut hela systemet. Det började i onsdags i förra veckan, vi har inte kunnat göra något på biblioteken. Det kom igång i morse men det var otroligt segt, säger Sofia Lundmark som är biträdande bibliotekschef i Luleå.
Än så länge går det bara att låna böcker på biblioteken, webbtjänsten och appen fungerar inte än.
Region Norrbotten har upphandlat Micromarc av Axiell för biblioteken i Norrbotten. 53 bibliotek i Sverige samt bibliotek i Finland och Norge har drabbats av attacken.
– Vi har blivit utsatt för en så kallad kryptoattack, det har gjort att vår infrastruktur inte har fungerat som den skulle. Det hände i onsdags i förra veckan, sedan dess har vi byggt om vår infrastruktur, de första kunderna gick upp igår. Nu har kunderna tillgång till de centrala delarna av systemet, säger Maria Wasing som är operativ chef på Axiell Sverige.
Har personliga data läckt ut?
– Nej, vad vi kan se i systemet finns inga spår av det. Inga data har lämnat systemet. Vi har gjort relevanta anmälningar och informerat våra kunder, som får ta ställning till om de vill göra en GDPR-anmälan. Man ska inte oroa sig som låntagare att data har hamnat i orätta händer.
Vad kan det finnas för motiv till attacken?
– Jag kan inte svara på det, det är ju en kriminell handling. Det är den här typen av brottslighet som finns, man vill väl troligtvis tjäna pengar. Man får ett lösenkrav, vi har självklart inte betalat några pengar, säger Maria Wasing.
Axiell har anlitat en internationell säkerhetsfirma som håller på med en incidentrapport och en forensisk analys, för att kartlägga vad det var som hände. Attacken är polisanmäld. Axiell har som mest haft 20-25 personer som enbart jobbat med detta uppger Maria Wasing.
På biblioteken har återlämnade böcker samlats i travar, eftersom personalen inte har kunnat registrera i systemet att de har lämnats tillbaka.
– Vi har otroligt mycket backlog att hantera, speciellt på stadsbiblioteket, säger Sofia Lundmark.