Strul med busskorten

Miss i kommunikationen och krånglande teknik. Det ligger bakom de problem som gymnasieelever i Luleå som vill åka buss drabbats av. Inför det här läsåret har Luleå lokaltrafik lagt om sitt system med biljettmaskiner och registrering av skolungdomars busskort. Detta för att få en smidigare hantering än vad som var fallet i samband med skolstarten i fjol. Samtidigt har gymnasieskolan ändrat sina rutiner med busskorten. Elever som vill köpa ett läsårskort ska betala in avgiften via postgirot till kommunen. När betalningen kommit in skickar kommunen en lista på dem som ska ha kort till bussbolaget och först efter det kan eleven få ut sitt kort. - Det har visat sig att hanteringen orsakat en fördröjning och eleverna har inte fått sina kort i tid. Vi borde tillsammans med skolan gått ut och informerat om att betalning bör göras i god tid före skolstarten, säger Ange Björk hos LLT.Tappat serienummer
Dessutom har bolaget haft tekniska problem med sina biljettmaskiner. Systemet har tappat bort en hel nummerserie av kort, cirka 200 stycken, som elever löst redan i fjol och nu har velat uppdatera. - Ett tredje problem har varit att om de kunder som velat uppdatera sina kort på bussarna har dragit bort dem för snabbt har informationsöverföringen avbrutits. Vi arbetar på att lösa problemen, men det har varit väldigt besvärligt den här första tiden, säger Ange Björk.Kön på LLT:s informationskontor har stundtals varit lång och Ange Björk beklagar de besvär som strulet orsakat resenärerna.- Som om det inte var nog så har vi haft dataproblem och i natt (läs natten till tisdag) när vi skulle åtgärda det hela gick kommunens server ner sig så vi kom inte åt informationen. Det är tråkigt det som hänt, men vi tror att antalet elever som nu betalar in för kortet inte ökar längre i alla fall och att vi tillsammans med skolan kommer i kapp med registreringarna, säger Ange Björk.Har fått åka ändå
Enligt honom kommer man också att sätta sig ner med skolans ledning för att undvika att liknande problem uppstår igen.- Vi kan inte ha det så här nästa år igen.Vi har ju inte varit så stränga. De som har haft kort har fått åka även om informationen inte varit uppdaterad, men det går ju inte att bara släppa alla och inte så lång tid som det nu har gått sedan skolstarten, säger Ange Björk.

Strul med busskorten

Luleå lokaltrafik har stora problem med gymnasieelevernas busskort vilket lett till långa köer på informationskontoret och irritation hos de drabbade. - Vi gör allt vad vi kan för att åtgärda problemen, lovar Ange Björk, VD hos LLT.