Strandsatt efter branden
Jessica Rågnäs var en av dem som bodde i huset på Hertsön i Luleå som nyligen branddrabbades.
Foto:
Just nu bor de i en lägenhet på Morkullegränd, 300 meter från det svårt brandskadade huset på Flugsnappargränd. - Först fick vi en evakueringslägenhet som var handikappanpassad och det var ju inte så bra. Eftersom alla bänkar var lägre än normalt kunde sonen exempelvis Tim nå upp till spisplattorna och bränna sig. När Jessica Rågnäs besökte Lulebos områdeskontor på Hertsön blev hon förskräckt över det otrevliga bemötandet. - En kvinna som jobbade där tyckte att jag skulle skulle vara glad för att jag hade någonstans att bo. Ska jag vara glad för att få något jag har betalat? undrar hon. Allt kvar
Rågnäs tycker att Lulebo kunde ha ställt upp mer men mest besviken är hon på sitt försäkringsbolag Folksam. - När vi lämnade lägenheten genom balkongdörren hann jag bara få med mig kläderna som jag går och står i. Sonen Tim iklädd pyjamas stoppade hon ned i en vagn och lade ett täcke över. Alla kläder och allt annat blev kvar i den svårt rökskadade lägenheten. Allra värst det faktum att Tim inte hade några kläder att ta på sig. - Som tur var så hjälpte personalen på Rians förskola till att ordna fram kläder och det är jag oerhört tacksam för. Jessica Rågnäs är arg på Folksam och på den nonchalans hon mött. - Trots att man betalat sin hemförsäkring blir man behandlad som en bov. Det känns som att jag gjort något fel, trots att det är jag som blivit utsatt för en brand. Ska jag bli straffad för att någon har eldat upp mitt hem? Ändrade sig
Enligt Rågnäs tog Folksam god tid på sig att hantera hennes begäran om hjälp. - Först fick vi höra att de skulle betala ut pengar direkt men sedan ändrade de sig och sade att de ville se hur det såg ut i min lägenhet först. Det tog fem dagar innan Folksam betalade ut några pengar alls och då kom det 3.000 kronor. Rågnäs lägenhet tillhör de minst skadade i det branddrabbade huset men allt som fanns i bostaden blev kraftigt rökskadat. - Folksam tyckte att jag själv skulle gå och hämta de kläder jag behövde och tvätta dem själv. Kemikalier
Rågnäs fick instruktioner att först tvätta kläderna två gånger och om inte röklukten försvann så skulle hon få någon kemikalie som kanske skulle hjälpa. - Om inte heller det fungerade så skulle Folksam betala för kemtvätt. Problemet var bara att det inte fanns några tider i tvättstugan. - För att kunna jobba måste jag ha kläder som är helt fria från rök eftersom vi har vårdtagare som har KOL. Det tog tre dagar innan det fanns någon ledig tid i tvättstugan och därför fick Rågnäs stanna hemma från jobbet. - Folksam vill inte betala ut någon ersättning för förlorad arbetsinkomst. När Kuriren besöker Rågnäs nuvarande bostad är det inte mycket som är i ordning. Sängen och soffan finns i alla fall på plats. - Fast det luktar rök om dem, säger hon. Hon berättar att firman som sköter röksaneringen åt försäkringsbolaget dyker upp med möbler och kartonger lite nu och då. - De ställer bara in kartongerna och sakerna i stora högar. Hur ska jag hinna ta hand om sakerna? När firman kom med sängen och madrasserna var de på väg att lämna lägenheten utan att montera ihop den. - Det krävdes ju verktyg. Vart tror de att jag ska få sådana ifrån?, säger Jessica Rågnäs som trodde att hemförsäkringen skulle ersätta allt vid en brand och att hon själv skulle stå skadeslös.
Så jobbar vi med nyheter