Emma Lindberg berättar att de suttit fast på tåget sedan 03-tiden i natt.
– Det finns ingen el så vi kan inte ladda våra telefoner och ventilationen fungerar inte. Det går inte att spola i toaletten eller tvätta händer och det finns ingen handsprit, säger hon.
Hon berättar att hon frågat tågvärdarna men att de inte har någon information att ge.
– Det finns vatten uppställt i korridoren och vi har fått en knäckemacka. Men det finns en väg här så jag fattar inte varför de inte kan köra ut mat till oss, säger hon.
Hon berättar att hon skulle varit i Luleå på morgonen men vid halv nio tiden på lördagsmorgonen är felet fortfarande inte reparerat.
– Det är mycket folk på tåget och det är varmt i kupeerna, solen ligger på. Vi får inte heller någon annan transport härifrån, eller åtminstone mat, säger Emma Lindberg.
Enligt Vy är det strömförsörjningen som brutits och arbete pågår med att reparera och ta fram ett annat lok som kan dra tåget.
Christer Berglund, affärsområdeschef på Vy, säger att tåget leddes om från Gävle på grund av banarbete. Söder om Vännas hade ett annat fordon spårat ut och trafiken fick ledas om.
– En olycka kommer sällan ensam så det blir strömlöst. Nu är vi på väg och ska rulla norrut, med stora förseningar. Toaletterna kan sluta fungera när det är strömlöst.Men passagerarna har kunnat gå ut på plattformen och få frisk i alla fall.
Varför finns ingen krisberedskapsplan?
– Vi har absolut en plan. Men tillgängligheten var det händer är mer eller mindre en utmaning men extra mat är nu beställt. Det vi kan göra är nu gjort. Men det är väldigt olyckliga omständigheter vid sådana här tillfällen. Vissa omständigheter kan man inte styra över.
– Även hur mycket man informerar så kan man alltid informera mer. Vi gör vad vi kan. Vi ser till att de blir så väl omhändertagna som vi bara kan.
Vid 16:30-17:30 beräknas tåget vara i Luleå.
Uppdatering 11:49
Emma Lindberg meddelar att tåget nu är på väg när klockan är 11:30.