Stopp för samtal till försäkringskassan

Samtliga sjukhus i länet, och även i övriga landet, har spärrat patienttelefonerna för betalnummer och 0771-nummer. Men sedan något år tillbaka använder sig allt fler myndigheter och företag sig av 0771-nummer till sina växlar. Taxan för dessa är enligt Telia som ett vanligt samtal. Men då betalnumren spärrades på sjukhusen, spärrades även de övriga 0771-numren. Trots att de går till bland annat myndigheter. ? För närvarande kan patienterna inte ringa 0771-nummer. Alla betalnummer är spärrade och då åker 0771-numren med på köpet, säger Lars Billström på Telia. Personalen osäker På sjukhusen i länet är personalen osäkra på vad som gäller för patienttelefonin. När Kuriren ringde runt var det inte någon som visste om patienttelefonerna är spärrade för vissa nummer. ? Det har aldrig kommit upp på tapeten. Men om en patient skulle vilja ringa till försäkringskassan och inte det går kan de alltid låna vår telefon, det är inte något problem. Men som sagt, det är inte något som har varit på tapeten, säger en sköterska på Kiruna sjukhus. Patienterna hyr en telefon på avdelningen de ligger. Via sjukhusväxeln kopplas samtalen till patientens hemtelefon och kostnaden läggs på hemtelefonräkningen. Och även om det är patienten själv som står för alla samtal får de alltså inte bestämma var de ska ringa. Lösning nära Enligt Lars Billström är det vårdpersonalen på sjukhusen som hindrar patienterna från att ringa 0771-nummer. ? Det tråkiga är att det står i instruktionerna som följer med hur vårdpersonalen ska gå till väga om en patient vill ringa ett 0771-nummer. Men de har inte läst på. Vi har också en helpdesk dit de kan ringa om de vill veta hur de ska göra, säger Lars Billström. Men en lösning på problemet är nära. ? Problemet med 0771-nummer dök upp förra året. Det var då fler började att skaffa numren. Så här ska vi inte ha det. Systemet ska byggas om så att patienterna ska kunna ringa numren utan att behöva fråga vårdpersonalen. Det skulle ha varit klart före sommaren, men nu blir det efter semestrarna. I och med det här ska patienterna kunna spela bingo-lotto i sängen och ringa in om de får en låda, säger Lars Billström skämtsamt.