Kritiken omfattar två busslinjer från Sörbyarna in till Luleå. Det handlar om linje 220 och 221 från Klöverträsk respektive Mörön, där bussarna passerar byar som Ale, Alvik, Antnäs, Måttsund och Kallax.
Klagomålen omfattar upprepade förseningar, platsbrist på bussar och missade hållplatser.
Länstrafiken säger sig vara medveten om problemen.
– Vi ser jätteallvarligt på det inträffade. Vi gör allt vi kan för att rätta till det. Ett antal åtgärder är redan genomförda, andra träder i kraft den andra september. Förändringar i busstidtabellen förutsätter tid, säger vd Mattias Bergdahl.
Vad har orsakat problemen?
– Vi har anlitat en leverantör som är ny på sträckan, även om det inte är någon bra förklaring. Vi har haft ett möte med trafikföretaget för att lyfta alla problem sedan skolstarten. Företaget har fått ett antal punkter som behöver skyndsamt förbättras. Det handlar bland annat om rutiner för förstärkningstrafik, när ersättningsbussar ska sättas in.
Är problemen löst nu?
– Vi hoppas att det ska ha blivit bättre. Vi ser att de vidtagna åtgärder borde göra att det flyter bättre, men om det inte skulle göra det kommer vi att vidta till fler åtgärder för att få till en trafik som fungerar. Eleverna ska självklart kunna uppleva att resan med Länstrafiken är trygg, säker och pålitlig, betonar Mattias Bergdahl.
Bergskolan har totalt 340 elever i årskurs 7-9.