Det kan handla om närmare 4.000 kunder som drabbats. De har bokat eller försökt boka flyresor via Norwegians hemsida den senaste tiden.
Norwegians press- och informationschef Åsa Larsson förklarar:
- Det handlar om att så kallade belastningsfiler dubbelkörts mot betalkortsföretagen. Därmed har kunderna debiterats dubbelt för biljetterna.
- Det är väldigt beklagligt. Så snart vi upptäckte felet åtgärdade vi det. Alla ska så fort som möjligt eller senast den här veckan få tillbaka de felaktigt dragna pengarna. Och de allra flesta har redan fått pengarna återbetalda till kortkontona, säger Åsa Larsson.
En kund från Luleå berättar att pengarna för en resa drogs från hans konto. Men sedan gick det inte att boka själva resan. Och den transaktionen ägde rum i måndags.