På torsdagsförmiddagen meddelade Vy tåg på sin hemsida att de ställer in flera avgångar på grund av kylan.
Jan Nyberg är en av de som drabbats. På fredag skulle han åkt med nattåget från Luleå till Stockholm, men sent på torsdagseftermiddagen meddelades han via sms att tåget var inställt och hänvisades till tågbolagets hemsida för mer information.
– Det är skandalöst hur Vy håller på och ställer in tåg och vi resenärer är helt utlämnade. Jag är jättebesviken och vet inte hur jag ska göra, säger Nyberg, vars tåg inför trettonhelgen också blev inställt.
På sin hemsida skriver Vy att de arbetar med att hitta en lösning, samt ser över ombokningsmöjligheter och möjligheten att sätta in ersättningstrafik.
– Förra gången när jag skulle resa inför trettonhelg ner till barn och barnbarn, då var det överhuvudtaget inte tal om någon ersättningstrafik, det gjorde mig jätteupprörd. Nu bemödar man sig i alla fall att arbeta för ersättningstrafik, men ännu inget besked och jag ska resa om ett dygn.
Han fortsätter:
– Ska jag lägga ner allt det här arbetet nu, som Vy förhoppningsvis gör, och krångla med att köpa egna biljetter när det sedan kanske visar sig att de ordnar ersättningstrafik.
Han arbetade själv som tågkonduktör i Norrbotten under 80-talet och är kritisk till att tågen ställs in på grund av kylan.
– Det var aldrig tal om att vi ställde in några tåg och då hade vi sådana här vintrar.
Roger Norman, trafikchef på Vy tåg, säger att det handlar om ett säkerhetsbeslut.
– Det är ett bekymmer med kyla, för det är inte bara fordonen i sig som far illa av det. Utan systemen fryser, det bildas isbildning på fordonen när man kör igenom områden där det har snöat mycket vilket gör att fordonens funktion inte är säker, säger han.
Vidare säger han att även elledningar med mycket frostbildningar kan gå av och tåget bli strömlöst.
– Då finns det ingen värme på tåget. Ett tåg som står ute någonstans, det tar ett tag innan man kan få någon form av räddningsaktion till det.
Gällande bristen på information säger han att det gjordes en uppdatering under dagen på hemsidan, men någonting krånglade och den gick ut först senare.
Vad händer för de resenärer som drabbats?
– Man ska hålla sig uppdaterad på hemsidan och vi kommer boka om de resenärerna. Man kommer få information om avgångar ersätts med buss och är det så att vi bokar om kommer man få en ombokad biljett, säger Roger Norman.