Region Norrbotten har inte följt rutinerna när Tyra Nilsson, 85, lämnades på matsalsgolvet med ett brutet lårben på Sunderby sjukhus.
– Vi har rapporterat det som en avvikelse. Det här är självklart inte bra, säger Kristina Myhr Eriksson.
Trots att maken Ingvald Nilsson kallade på hjälp från akutmottagningen 50 meter bort fick Tyra vänta i 56 minuter på en ambulans från Boden.
– Rutinen är att en samordningssjuksköterska på akutmottagningen ska kontaktas, den ska sedan se till att personen får hjälp. Rutinen har inte följts i det här fallet, men vi håller på att se över rutinerna för att se till att det inte händer igen.
I den nuvarande rutinen finns det inte specificerat hur en läkare ska lämna akuten till en annan plats på sjukhuset för att hjälpa någon som till exempel fallit och brutit lårbenet. Men nu ska Region Norrbotten se över hur man ska se till att det finns tydliga rutiner för sådana specificerat.
Varför fanns det ingen vårdpersonal på plats i väntan på ambulansen?– Det vet jag faktiskt inte, men vi har rapporterat händelsen som en avvikelse.
Varför Tyra Nilsson var tvungen att åka ambulans i stället för att transporteras inomhus har närsjukvårdschefen inget svar på.
– Det har inte med inskrivningsprocessen att göra, man kan skrivas in på flera olika sätt. Man behöver inte åka ambulans. Men jag vet inte hur det gick till i det här specifika fallet.