Under hösten 2013 genomförde samtliga landsting i landet en mätning i primärvården. Undersökningen ger en bild av patientens upplevelse av sitt läkarbesök vid hälsocentral eller motsvarande. I Norrbotten ansåg patienterna att de blivit bemötta med respekt och att läkaren lyssnat på dom, men det finns förbättringsområden.
Nationella patientenkäten genomförs nationellt gemensamt vartannat år. I Norrbotten fick närmare 6 600 personer möjlighet att uttala sig om det läkarbesök de varit på under september månad. 53,6 procent eller 3474 personer svarade på enkäten.
- Det är glädjande att patienterna är nöjda med bemötandet i primärvården och att läkaren lyssnar på dom. Det finns dock utvecklingsområden och dessa resultat är ett viktigt underlag för fortsatt diskussion tillsammans med utförarna inom vårdvalet, säger Kristian Damlin, beställarchef i landstinget.
Förutom bemötandet och respekten för den enskilda patienten upplevdes även att läkaren eller någon annan ur personalen förklarat varför de ska ta de läkemedel som skrivits ut. Däremot upplevde patienterna att de inte fått lika utförlig information om eventuella biverkningar. Det fanns även lägre ranking angående förseningar, det vill säga när läkarbesöket inte inträffat på utsatt tid och även beträffande den tid man får vänt på att få komma till vård.