Maila Jämsä är 86 år fyllda och förra året gjorde hon sig av med sin bil. Hon har varit kund hos Handelsbanken i många år och tillhör den kategorin som inte uträttar sina bankärenden på nätet. Hon har alltid besökt det lokala kontoret.
– Det har varit jättebra att de har tagit emot en hjälpt en här. Jag vill inte åka till Gammelstad.
Hon är nöjd över att servicen funnits nära.
Läs mer: Banken på Örnäset flyttas
Just nu pågår ombyggnation i Gammelstads kontor för att rymma de tre anställda. Fredrik Karlsson har varit kontorschef sedan februari. Han ansvarar också för kontoren i Gammelstad och Råneå. Anledningen till att bankkontoret läggs ned är att kunderna uträttar sina bankärenden allt oftare digitalt.
– Samtidigt har kraven och förväntningarna på de personliga kontakterna ökat. Vi utökar därför lokalerna på kontoret i Gammelstad med nya anpassade rum för rådgivning för att kunna möta kundernas behov och önskemål, säger han.
Under måndag förmiddag när Norrbottens Medias utsände besöker Örnäsets kontor är det business as usual. Kunderna tar kölappar och väntar på sin tur. I stadsdelens centrum finns restauranger och butiker. Nina Johansson arbetar i blombutiken.
– Det är många som bor här och många av våra kunder går dit. Det är bra att det finns kontor här och inte bara i centrum. Jag har min bank på Bergnäset men jag brukar gå hit för det är så bra här.
Maila Jämsä kommer att ta sig till stadskärnan när kontoret läggs ned. Hur, det vet hon inte.