Lulebos trygghetsboende på Producentvägen på Bergnäset invigdes 2019 och har totalt 120 lägenheter för 70-plussare.
Lisa (fingerat namn) bor på Lulebos trygghetsboende på Producentvägen på Bergnäset, som invigdes 2019 och har totalt 120 lägenheter för 70-plussare.
Vid lunchtid i onsdags tog hon och tre jämnåriga grannar hissen från bottenplanet i hus 1B men när de väl skulle stiga av på femte våningen uppstod problem.
– Vi kom inte ut. Hissdörrarna gick inte upp och vi var instängda, säger 92-åriga Lisa som inte vill medverka med sitt riktiga namn.
De tryckte på hisslarmet upprepade gånger och började även ropa, ända tills hemtjänstens personal kom och förgäves försökte få upp dörrarna.
– Det var stor uppståndelse och full fart.
Hur hade ni det i hissen?
– Det fanns bara en stol men vi stod upp ändå och hade faktiskt trevligt tillsammans. Inga hysteriska utbrott alls. Tvärtom skrattade vi mest och tyckte att det var tokigt att behöva stå instängda i en hiss i ett så kallat trygghetsboende, säger Lisa.
Hon uppskattar själv att det dröjde närmare två timmar innan en hissreparatör eller fastighetsskötare till slut anlände för att lösa den uppkomna situationen.
Orsaken till problemet var att grus hade fastnat i dörrspåret och blockerat hissdörrarna på Lulebos trygghetsboende.
Efteråt fick de förklaringen att grus hade blockerat hissdörrarna men samtidigt är Lisa kritisk till att det tog så lång tid innan felet kunde åtgärdas.
– Inte första gången det händer heller. Jag har varit med om sitta instängd tidigare och hört om andra på boendet som har drabbats de senaste två åren också, säkert fem gånger totalt. Men det är som om Lulebo bara vill tysta ner hissproblemen.
Hon beklagar också att Lulebo inte har kunnat komma tillrätta med hissproblemen, trots att de har återkommit under flera års tid.
– Herregud, människor åker till månen men det går inte att fixa till Lulebos hissar. Och tänk om det hade hänt på natten? Då är det ännu svårare att få tag på någon som kan öppna.
Hur tycker du att Lulebo sköter underhållet på trygghetsboendet i övrigt?
– Det kan diskuteras. Det känns inte som någon stor prio för dem, säger Lisa, 92 år.
Rickard Lindbäck, fastighetschef inom Lulebo, bekräftar att de mottog en felanmälan rörande hissproblemen på trygghetsboendet vid 14-tiden i onsdags. Anmälan ska ha upprättats av hemtjänstpersonalen.
– Tråkigt när sådant händer och vi beklagar verkligen att det tog tid. Grus kan påverka att hissdörrarna inte fungerar som de ska, säger han.
Enligt Lisa har hissproblemen varit återkommande på trygghetsboendet, med flera liknande händelser de senaste tre-fyra åren. Varför har inte Lulebo tillsett att hissen fungerar bättre den här tiden?
– Vi har ett planerat underhåll för alla våra hissar och hanterar även de eventuella avvikelser som uppstår. Grus har vid tre tidigare tillfällen påverkat hissens funktion med att dörrar inte stänger.
"Tråkigt när sådant händer och vi beklagar verkligen att det tog tid. Grus kan påverka att hissdörrarna inte fungerar som de ska", säger Rickard Lindbäck, Lulebos fastighetschef.
Rickard Lindbäck uppger vidare att Lulebo har löpande rondering och städning av hissarna på Producentvägen, vilket de hoppas ska förebygga dylika haverier.
– Om det trots allt händer har vi rutiner för att hantera felanmälningarna.
Vilka andra åtgärder vidtar ni nu?
– Vi går givetvis genom alla felen som uppstår och sätter in dom insatser som behövs för att undvika driftproblem. I dessa fall med grus i dörrspåret gäller det att vara uppmärksam vid rengöring och det följer vi upp med vår driftentreprenör, säger fastighetschef Rickard Lindbäck.