Plötsligt strax före klockan 9 på fredag förmiddag upphör alla lås i polishuset att fungera. Dörrarna mellan avdelningar, korridorer och trapphus är normalt låsta men öppnas via koder och kort. Men inget fungerade, koder och kort öppnade inte dörrarna.
- Folk kunde ta sig ut ur korridorer och ut ur byggnaden men inte in. Låssystemet fungerade inte, säger Agneta Pantzare, länspolisens ekonomidirektör.
Hon berättar att folk fick ringa till sina kollegor och be om att bli insläppta, det hela blev smått kaotiskt.
Incidenten hade med stor sannolikhet försenat insatsen vid något större larm men som tur var inträffade inget allvarligt.
Efter cirka en timme började dock låssystemet fungera igen.
- Vi ser mycket allvarligt på detta. Vi har kontaktat vår leverantör för att få svar på vad som gick fel och för att få försäkringar om att detta inte får inträffa igen, säger Pantzare.
Enligt uppgift var det inte endast polishuset i Luleå som drabbades utan problemen uppstod vid samtliga polishus i länet.
Ingen kan svara på vad som orsakat felet i låssystemet. Polisen hyr sina lokaler men har själv ansvaret för låssystemet.
- Vi vill veta vilka åtgärder leverantören tänker vidta för att förhindra att detta händer igen, säger Agneta Pantzare.
Polisens egen fastighetsservice har ingen förklaring till det inträffade.