Anmälaren anser att läkaren borde ha remitterat hans 83-åriga mor till akutmottagningen på Sunderby sjukhus. Läkaren ansåg att kvinnan skulle äta färdigt sin penicillinkur och sedan söka vård om hon inte blivit bättre. Anhöriga begärde att den 83-åriga kvinnan skulle skickas till Sunderby sjukhus, vilket läkaren nekade till.
Flera dagar senare fördes den 83-åriga kvinnan till akutmottagningen på Sunderby sjukhus. Kvinnan fick dropp, man tog prover på henne och röntgade henne. Hon fick genomgå en stor operation. Kvinnans anhöriga anser att kvinnan troligen hade sluppit detta lidande och framtida men om hon hade blivit skickad till sjukhuset när hon första gången sökte läkare.