Kritiserade turistbyrån får en chans till
Luleå kommun ger Turistbyrån en andra chans. Turistbyrån, som drivs i privat regi, har tre veckor på sig att uppfylla kommunens krav. Annars säger kommunen upp avtalet.
- Men vi har inte heller uppfyllt vår del, säger fritidschefen Ulf Eriksson självkritiskt. Problemet är att vi inte pratat med varandra, utan om varandra.
Efter all kritik har Fritidsförvaltningen granskat Turistbyrån och pekar på två fel.
- Bokningssystemet fungerar dåligt och det är det första turistbyrån måste få ordning på, säger Ulf Eriksson.
Det andra kravet gäller personalens kunskapsnivå.
- Där har Turistbyrån haft otur, säger Ulf Eriksson. Turistbyrån skickade en person på utbildning i våras, men den personen slutade strax därefter.
Borde haft fler möten
Nästa kurs hålls i januari 2007. Då måste Turistbyråns personal vara där, menar man på Fritidsförvaltningen.
Ulf Eriksson på Fritidsförvaltningen hoppas att en ökad dialog ska förebygga framtida problem.
- Vi har inte varit på hugget, säger han. Vi borde ha haft fler möten, delat ut mer information och förberett Turistbyrån bättre. Det yttersta ansvaret för Turistbyrån är ju vårt.
Göran Hansson, VD på Din resa och ansvarig för Turistbyrån, menar att företaget redan börjat förbättra verksamheten och hoppas på att kritiken snart ska svalna.
- Nu måste vi ägna oss hela dagen åt att svara på e-post och telefonsamtal och ständigt försvara oss, när vi egentligen bara vill komma igång och jobba, säger Göran Hansson.
Så jobbar vi med nyheter