Kräver skärpning

Förra veckan berättade Kuriren om en kvinna från Pajala som fick lägga semesterplanerna på hyllan i sin långa väntan på ersättning från Försäkringskassan. Therese Granstedt tycks inte vara den enda som väntar på pengar från kassan. Många läsare med liknande erfarenheter har hört av sig till redaktionen. Michael Silwerplatz från Lansjärv är en av dem. Han är tvåbarnsförälder och har under flera års tid haft problem med utbetalningar från Försäkringskassan i Norrbotten. Likadant året om
- Det här är ett permanent problem, menar han. De skyller på att det är semestertider, men det är likadant året om. - Att få ersättning för vab-dagar kan ta flera månader. - Det är helt oacceptabelt anser jag. Kritiken som Kuriren tagit del av gäller inte bara långa handläggningstider. Att få personlig hjälp på Försäkringskassan tycks vara en omöjlighet. Helena Åsén från Luleå har väntat på ersättning sedan april månad. I hennes fall handlar det inte så mycket om pengarna - som om bemötandet. - Jag har sökt min handläggare flera gånger, men nu har jag gett upp. Det är oerhört nonchalant av dem att inte bemöta mina frågor, säger hon. Sex veckor efter ansökan om vab-ersättning kontaktade Helena Åsén sitt lokala kontor. På kundtjänst lovade de att förmedla hennes frågor vidare till en handläggare. Ingenting hände.Ingen respons
Efter ytterligare några veckor skrev en upprörd Åsén ett långt klagobrev till kassan via internet. Hon har ännu inte fått någon respons från Försäkringskassan. Ingen utbetalning har heller gjorts. - Det är så frustrerande att inte få svar på varför det dröjer, säger Helena Åsén. - Jag klarar mig utan pengarna för det rör sig inte om några stora belopp. För mig är det mest en principfråga. - Men tänk på alla dem som väntar på pengar och som inte kan betala sina räkningar. - Jag blir så upprörd över hur Försäkringskassan behandlar folk.

Kräver skärpning

Långa handläggningstider och nonchalant bemötande. Så upplever många norrbottningar kontakten med Försäkringskassan. - Jag har väntat på en utbetalning sedan april, säger Helena Åsén från Luleå.