Köpte kök i våras - blev utan kyl och frys
Familjen Wirén nappade på en Ikeakampanj och beställde ett nytt kök. Fyra månader senare står hushållet fortfarande utan vitvaror. - Under rötmånaden fick vi använda kylen i husvagnen, säger Frank Wirén.
LÅNAD KYLA. Frank Wirén fick till slut låna ett kylskåp av en bekant. Sedan i maj har han väntat på vitvaruleveransen från Ikea. "För en barnfamilj går det inte att vara utan kyl och frys", säger han.
Foto: Eija Dunder
I samband med ordern den 25 maj fick familjen beskedet att kylskåpet måste beställas separat. Annars skulle leveransen komma att bli fördröjd. Preliminärt leveransdatum var den 30 juni, cirka en månad efter beställning. Familjen fick köksinredningen samt frysen inom utsatt tid, men kylskåpet syntes inte till. Frank Wirén fick då veta att den beställda kylen hunnit gå ur sortimentet medan familjen väntat. Det fanns inte längre någon kyl som passade till den levererade frysen, som därmed fick stå ouppackad i garaget. Efter ytterligare kontakt med Ikea fick han beskedet att frysen skulle hämtas i samband med leverans av kylskåp och en ny frys. Detta skulle ha skett den 17 augusti, men leveransen sköts hela tiden på framtiden.- Vi har suttit så många timmar i telefonkö för att få ordning på logistiken kring detta. Det sämsta är att de inte kan lämna ärliga besked om varför det tar sådan tid, säger Frank Wirén.Underleverantör
Efter många telefonsamtal nämnde en Ikeaanställd att dröjsmålet kunde ha att göra med att Whirlpool hade problem med en underleverantör i Spanien. Om detta stämmer vet inte Frank Wirén som uppger att han utan resultat har försökt nå ansvariga chefer på varuhuset i Haparanda. - Under rötmånaden fick vi använda kylen i husvagnen, men det går inte när man har barn, säger Frank Wirén, som till slut lånade ett kylskåp av en bekant.Ett av de senaste beskeden var att vitvarorna skulle levereras denna vecka, men i fredags kom ett sms om att det inte kunde ske denna gång heller. Detta med hänvisning till logistikproblem.
Så jobbar vi med nyheter