Paret Hans och Britt-Marie Bergman flyttade för tre år sedan från Uppsala till Luleå. För fem-sex år sedan blev de uppringda av en telefonförsäljare från mySafety och tecknade då en försäkring som reducerar självrisken på deras andra försäkringar. Något de i dag ångrar och de vill berätta sin historia för att varna andra så de tänker till innan de ingår något avtal med företaget.
- Förra året ringde vi och sa upp försäkringen, men det resulterade bara i att räkningarna fortsatte att trilla in, berättar Hans Bergman.
De ringde upprepade gånger till företaget och fick beskedet att det bara var att riva fakturorna.
– Vi höll på ganska länge att tjafsa om uppsägningen, möjligen är den nu är uppsagd på riktigt, säger han.
Allt var dock inte frid och fröjd med det.
– I augusti i år hävdade de att vi tecknat en ny försäkring, en spärrserviceförsäkring, med dem. Något vi inte har något minne av, annat än att de har ringt och försökt att pracka på oss det ena och det andra. För säkerhets skull så sa vi också upp den i augusti-september, säger Hans Bergman.
Men räkningarna fortsatte att komma.
– Vi ringde flera gånger och vi fick samma besked som tidigare, att det bara var att riva räkningarna. Till slut returnerade vi breven oöppnade, fortsätter han.
För någon vecka sedan öppnade de dock ett nytt brev som företaget skickat.
– Det var ett krav på kostnader för resterande period, det vill säga till augusti nästa år. Dessutom hade de lagt till straffavgifter och hot om indrivning, berättar Hans Bergman.
För att få lugn och ro så betalade han hela räkningen, på strax under 1 000 kronor.
– Jag har viktigare saker för mig än att hålla på och tjafsa med dem, förklarar han.
De har även varit i kontakt med konsumentvägledningen vid Luleå kommun. Där känner man väl till mySafety.
– Vi har haft ganska många klagomål som rör dem, säger konsumentvägledaren Maria Lundh, konsumenvägledningen vid Luleå kommun.
Hon har hjälpt paret Bergman med att begära ut ljudfiler från samtalet som kan visa att de ingått ett avtal, men än har inga ljudfiler skickats.
– När man ingår avtal via telefon ska företaget göra en bandinspelninga av avtalet och den har man rätt att få ut, påpekar hon.
Maria Lundh har också ett råd till konsumenterna då det gäller telefonförsäljning.
– Teckna inga avtal per telefon, det går alldeles för snabbt. Man kan lyssna, men tacka inte ja till att de ska skicka information till dig. För det kan lätt bli missförstånd, varnar hon.