När hon sitter i vardagsrummet har Pia Engström en eluppvärmd filt för att inte frysa.
I sängen och i soffan har hon filtar med elvärme, hon har tjocka yllesockar på sig inomhus och gärna fodrade ull- eller skinntofflor. Ändå fryser hon hela tiden.
– Den där känslan att alltid vara kall... Jag är så less, säger hon.
Pia Engström bor i Rikshems bestånd av hyreslägenheter på Porsön. Ifjol flyttade hon från en trea till en annan eftersom hennes lägenhet skulle renoveras. Den nya var redan färdigrenoverad och därmed höjdes också hyran rejält.
Hon kände direkt att det var kallare i den nya lägenheten och felanmälde det. Termostatvreden byttes då ut men det gav ingen effekt.
Hon pratade med Rikshem på nytt, bland annat om att det blåste in genom ytterdörren och att den behövde tätas. Ingenting hände och sedan blev det vår.
Det är så kallt bakom elementet att det till och med har varit minusgrader kalla dagar berättar Pia Engström.
När vintern kom och det blev kallt igen före jul gjorde hon en ny felanmälan. Dörren tätades och elementen luftades, men draget och kylan bestod.
För två veckor sedan felanmälde hon på nytt.
– Killen som jobbar här i området är jättegullig och försöker verkligen, men det har inte hjälpt och nu har han lämnat ärendet vidare.
Pia Engström har gjort felanmälan på felanmälan. Men ingen av de åtgärder som Rikshem har vidtaget har hjälpt hittills.
Nyligen köpte hon en termometer och upptäckte att det rentav var minusgrader bakom elementet i sovrummet där tilluften kommer in. Den dagen var det 28 minusgrader ute.
Även om det i regel är uppåt 20 grader mitt i rummet, så drar det kallt.
– När det var minus 39 hade jag inte hunnit skaffa någon termometer. Men jag hade kompisar som hälsade på under dagen och nästa dag låg snön efter deras skor kvar på hallmattan.
En dag när det var 28 grader ute var det 3,4 minusgrader bakom Pia Engströms element och ovanför var det 16 grader.
För en vecka sedan pratade hon med Rikshem, för vilken gång i ordningen vet hon inte. Hon jobbar borta varannan vecka och sa att de fick gå in med huvudnyckel.
– Jag tänkte att problemet skulle vara åtgärdat när jag kom hem, men det var det inte. Jag hade minus 5,6 grader på hallgolvet. Det är ju helt sinnessjukt.
På onsdagen ringde hon Rikshem. Igen.
– Beskedet var att de skulle skicka hit en extern firma akut. Men jag har ännu inte hört något.
Pia Engström har hallen nedanför trappan. För att inte skorna ska bli så kalla ställer hon dem i trappen.
Hennes frustration gjorde att hon bestämde sig för att dela med sig av sin situation i Facebookgruppen Porsöns vänner. Där var det flera som i kommentarerna beskrev att de hade samma problem.
Någon berättade att de hade köpt extra element.
– Det vägrar jag göra. Ska jag dels betala för ett nytt element och sedan betala elen. Jag betalar om man räknar med motorvärmarstolpe och garage nästan 10 000 kronor för lägenheten i månaden inklusive el och då tycker jag att man ska ha det ganska skönt inne.
Hon funderar starkt på att flytta härifrån.
Även i sängen har Pia Engström en eluppvärmd filt.
Hans Vesterberg, fastighetschef på Rikshem i Luleå, bekräftar att de har provat olika åtgärder i lägenheten och att man nu har anlitat en entreprenör för att titta på värmen i Pia Engströms lägenhet.
– Vår entreprenör har haft lite problem med sjukdomar och så har det varit mycket vattenledningar som har frusit sönder på senaste tiden, men jag har pratat med dem nu och de kommer att åka ut imorgon eller på måndag.
Att det drar från altandörrar och fönster i särskilt i äldre lägenheter är ingenting ovanligt konstaterar han. Husen på Porsön är från 1970-talet.
Tjocka sockor och tofflor är det som gäller.
Att det kan bli kallt runt tilluftsintagen bakom elementen när det är kallt ute känner han också till.
– Vi har ändå en snittemperatur på drygt 21 grader i våra lägenheter på Porsön. Då mäter vi mitt i rummen en bit upp i luften. Men upplever man att det är kallt ska man felanmäla det och då kikar vi på det. Vi vill ju att det ska funka bra och att man ska trivas i våra lägenheter.
Renoveringarna av området på Porsön pågår under lång tid. "Så här har det sett ut utanför fönstret i flera år", säger Pia Engström. Men värre är ändå kylan inomhus tycker hon.