– Vi har flera väldigt duktiga grupper inom hemtjänsten i Luleå, säger Kristin Holmström som är områdeschef på Luleå kommun.
– En annan grupp som får väldigt goda resultat är Centrum 1. De allra flesta av våra grupper får goda resultat, men Centrum 2 sticker ut lite grann.
Det goda resultatet visar Socialstyrelsens undersökning "Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?" Hundra procent, det vill säga alla av dem som får besök av någon av de 20 i hemtjänstgruppen Centrum 2 (och som svarat på enkäten) är nöjda med bemötandet.
Faktum är att just Centrum 2 får över 90 procent på alla de frågor som Socialstyrelsen ställer i enkäten. Områdesgruppen går därför på tvärs mot hur genomsnittet för hemtjänsten ser ut i Luleå kommun. Hemtjänsten får lite sämre siffror jämfört med tidigare år, medan siffrorna för om brukarna känner förtroende och trygghet, samt hur de blir bemötta, ökar på äldreboendena i kommunen.
Men Kristin Holmström förklarar detta års nedgång.
– Det är som vanligt med statistik. Något dåligt resultat kan dra ner allting.
Den nationella undersökningen "Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?" sänds ut till alla som är 65 år eller äldre och bor hemma med stöd av hemtjänst eller på äldreboenden. Brukarna får enkäten per post.
Siffrorna svart på vitt ser ut som följer:
100 procent av de äldre som gruppen Centrum 2 besöker känner att de får ett bra bemötande av personalen. I hela riket är motsvarande siffra 97 procent. 97 procent av de äldre känner förtroende för personalen (riket 90 procent) och 93 procent känner sig trygga med personalen. I riket är den siffran 86 procent.
– Det är fantastiskt bra siffror, säger Kristin Holmström som ändå är mån om att framhålla även de andra hemtjänstgrupperna.
– Det beror naturligtvis på personalen. Jag är stolt över hela hemtjänsten i Luleå kommun, säger hon och berättar om anställda som enligt egen utsago tycker att det är "dökul" att jobba inom hemtjänsten.
I gruppen Centrum 2 finns anställda som är gamla i gården och deras erfarenhet och kunskap ger goda resultat. De vet vad det handlar om.
Marie Widmark och Ulrika Nilsson som jobbar ute i verksamheten trivs med kamraterna och brukarna.
– Vi har hur roligt som helst, säger de.
– Det här jobbet är som alla andra jobb inte mer än vad man gör det till.
Karolina Beckman är deras enhetschef.
– Vi har otroligt engagerad personal. De är superduktiga