Kevin Navarro var på plats när det brann i fredags och svarade på hyresgästernas frågor initialt. "Jag förstår att det är ett stressande moment när man blir bostadslös på ett sånt här vis, ofrivilligt", säger han.
Det är måndag efter branden på Hertsön. Hela den eldhärjade huskroppen med 14 lägenheter omgärdas av ett högt staket. I ena delen av huset syns hur taket slitits av och det ligger i högar på asfalten nedanför. Huset är obeboeligt och framtiden är oviss. Heimstaden konstaterar att skadorna är stora.
När Heimstaden nåddes av informationen om att det brann på Domherregränd, som ligger nästan längst ut på Hertsön, åkte bostadsbolaget dit direkt. Fastighetstekniker bistod räddningstjänsten med huvudnycklar och information. Även Kevin Navarro var ute på brandplatsen.
– Det vi möts av är oerhört olyckligt att se, en brand. Obehagligt för hyresgäster och kringboende som blir oroliga i en sådan situation, säger han.
Vilket stöd gav ni hyresgästerna, då?
– Vi har svarat på frågor omedelbart på plats. Sedan kallade vi till informationsmöte följande dag, där vi gick ut med information om vad som komma skall och hur man ska hantera det. Framförallt att kontakta sitt försäkringsbolag. Hemförsäkringen är den som täcker lösöre och kan initialt hjälpa till med utgifter och kostnader som man har i samband med en sådan här tråkig incident, säger Kevin Navarro.
Har ni fler åtgärder planerade mot hyresgästerna?
– Vi har inventerat och tittar på vilka förslag vi kan erbjuda hyresgäster som har drabbats direkt. Vi arbetar mot en nollvakans, det vill säga att vi hyr ut när en lägenhet blir tom. Vi måste inventera, och det har vi gjort de här dagarna. Vi kommer i den närmaste tiden försöka presentera både permanenta och möjligen tillfälliga lösningar, sedan vår vi se om hyresgästerna tackar ja till dessa erbjudanden.
Hur ser du på möjligheterna att erbjuda nya lägenheter inom Luleå?
– Vi tittar på lösningar som är tillfälliga men också permanenta, om möjligt i vårt egna bestånd.
Är det någon lägenhet som redan är löst?
– Vi tittar på att kunna presentera lägenhetserbjudanden i den mån det är möjligt.
Nio av de fjorton lägenheterna är uthyrda till Luleå kommun. Den akuta situationen för de hyresgästerna är löst, uppger Luleå kommun.
Hur det blir i det längre perspektivet när det gäller de lägenheterna är oklart.
– Det är för tidigt att säga vad för typ av lösning vi har tillsammans med kommunen. Vi har ännu inte tagit ett möte med ansvariga och representanter från kommunen, utan det är ju välkomnat. Sedan får vi se vad det finns för eventuell lösning, säger Kevin Navarro.