Kvinnan vaknade upp med huvudvärk och påverkat tal och ambulans kallades till platsen. Men i stället för att köra kvinnan till akuten blev hon körd till psykakuten där hon fick sitta i fem timmar och hennes mobiltelefon togs ifrån henne. När hon återfick talet kunde hon till slut komma till akutmottagningen där hon konstaterades ha drabbats av en så kallad TIA, en övergående syrebrist i hjärnan.
Ambulanspersonal undersökte initialt kvinnan för eventuell stroke men misstog hennes symtom för ångest och hallucinationer.
I klagomålet till Ivo, Inspektionen för vård och omsorg, beskriver kvinnan att det var traumatiskt att vara inlåst på psykiatrin utan att kunna prata eller kommunicera med anhöriga eftersom hennes mobiltelefon tagits ifrån henne. I klagomålet skriver kvinnan även att läkare berättade att det fanns en ökad risk för att få ännu en stroke närmaste månaden på grund av att det tog längre tid innan patienten fick rätt vård.
IVO skriver i sitt beslut att det finns brister i den medicinska handläggningen av ambulanssjuksköterskan. Den undersökning som gjordes av sjuksköterskan var inte tillräcklig för att kunna utesluta att patienten drabbats av en stroke eller TIA.
Ambulanssjuksköterskans upprättade journaldokumentation kritiseras också av Ivo.
Händelsen inträffade under 2022.