- Jättekul. Vi kom alldeles nyss från prisutdelningen där vi fick en tjusig statyett. Men framför allt är det äran som räknas. Firandet börjar för oss fem personer som åkt ned till Stockholm. Vi ska ha trevligt. Äta gott och roa oss i kväll. När vi kommer hem fortsätter det tillsammans med de åtta personer som fått jobba dubbelt när vi är borta, säger Annica Pettersson, Altersbruk, som är chef för Press i norr.
- Vi har tävlat i klassen Order och försäljning, under 1.000 anknytningar. Det är mest abonnemang och annonser som har kollats under 2011. Arrangören Q Survey har under året ringt upp oss som en påhittad kund som velat ha hjälp i olika ärenden. Frågor som bedömts har varit allmän attityd, bemötande, engagemang, tydlighet och kunskap, fortsätter Annica Pettersson.
Fyra guld till Boden
Guld blev det även för Bodens kommun. I klassen Kommunspecial har dess anställda i växeln åter igen tagit hem SM-guld. På fem år har det nu blivit fyra guld och ett silver. För kommunernas vidkommande har svarstider, bemötande och service mätts.