Försäkringskassan erkänner att misstag har begåtts
Familjen Petkov kontaktade Försäkringskassan i oktober förra året för att registrera sig. Nio månader senare har ännu inget beslut kommit.
- När de registreras på Skattemyndigheten får vi automatiska signaler om det. Sedan måste de registrera sig på Försäkringskassan och då påbörjas en utredning. Om de sedan uppfyller kraven så har man rätt till pengarna retroaktivt, säger hon. Familjen har aldrig blivit erbjuden tolk men det är Försäkringskassans skyldighet menar Örn. - Vi är en myndighet och har en skyldighet att se till att det finns tolk. Även om det inte går att ordna precis då så får man boka en tolk till ett senare tillfälle. Det är oerhört viktigt så att kommunikationen fungerar och inga missförstånd sker på grund av språksvårigheter. Då familjen inte hört något från Försäkringskassan sedan oktober så besökte Diana Petkov dem för några veckor sedan men fick inga besked. I stället blev hon uppmanad att kontakta Invandrarservice och ordna en tolk med egna medel. Ulf Lindström, enhetschef i Malmö och handläggare i ärendet, erkänner att de gjort ett misstag. "Det finns inga ursäkter"
- Det här har tagit alldeles för lång tid. Det finns inga ursäkter och det är bara att erkänna att vi gjort en miss. Vad vi skulle ha gjort i oktober var att kontakta Bulgarien för att kontrollera om de räknas som att de tillhör Bulgarien, säger han. Han menar att om de visar sig att Bulgarien betalar ut ett sjukstöd så kan det betyda att de fortfarande tillhör det landet och kan då inte registrera sig i Sverige. Men den kompletteringen och kontrollen skulle alltså ha gjorts redan i oktober förra året. - Vi har inte skött oss, det är ingen idé att försöka hitta på en massa dumma ursäkter utan ta kritiken i stället. Men nu ska vi ta tag i det här omedelbart och vi kommer att skicka en förfrågan redan i dag eller senast imorgon - det lovar jag. Och vi kommer att säga att det är extra, extra bråttom. Om de uppfyller kraven så ska de naturligtvis ha pengarna retroaktivt eftersom det är deras rättighet, säger Ulf Lindström.
Så jobbar vi med nyheter