Best of Scandinavia, en av Dertour samarbetspartners i Sverige, säljer bland annat paketresor med nattåg från Stockholm till Kiruna och upplevelseresor på Malmbanan från Luleå, över fjällen till norska fjordar.
Vinterns järnvägsstrul med försenade och inställda tåg har inneburit att den tyska resejätten övervägt att ta bort paketresorna efter järnvägen.
Under torsdagen tog styrelsen efter ett möte beslutet att fortsätta samarbetet med SJ Norrlandståg.
Förstår problem
- De har reagerat ödmjukt och tar på sig en stor del av ansvaret. Men skulle vi ställas inför liknande problem igen finns det en risk att vi bryter samarbetet. Just nu känns det som att alla sidor förstår varandras problem och det gäller att alla gör vad de kan för att hitta en lösning. Tyvärr finns det tydliga infrastrukturproblem i Sverige, säger Rüdiger Lohf som är chef för Best of Scandinavia.
Hårt slag
Ett brutet samarbete skulle vara ett hårt slag för turistnäringen i länet.
Från trafikverkets sida förstår de Dertours kraftiga reaktion.
- Vi har problem med punktlighet och leveranskvalité. Jag förstår deras kritik och i och med att vi inte har lyckas leva upp till de förväntningar och krav som ställs på oss, säger Arnold Wonkavaara, regionschef för trafikverket.
Vinterns stora trafikproblem beror enlig honom på eftersatt underhåll och uteblivna investeringar.
- Det här är också någonting som vi påpekat till infrastrukturministern och det verkar som att hon har lyssnat. Vill man se det positivt så ökar ju trafiken efter järnvägen och det är bra, men vi har en hel del hemläxa att göra.