– Det här är ett jätteproblem som vi har diskuterat med kommunen under flera år, berättar Jernhusens pressansvariga centralt Cecilia Granath, Stockholm. Hon vittnar om att tryggheten för resenärerna på stationen hotas av störande personer som inte är i lokalen för att vänta på tåg. Något som i sin tur gör att många resenärer hellre väljer att vänta utomhus istället för att vara i väntsalen. Resenärer har vänt sig till tågoperatörerna och klagat på situationen.
– Vi måste få hjälp av kommunen att lösa problemen och skapa trygghet. Vi hade i januari kontakt med kommunalrådet Karl Petersen. Vi blev glada att vi nu hade någon som engagerade sig. Det talades om att inrätta cityvärdar men ingenting har hänt, och vi skickas bara runt i kommunen, säger Cecilia Granath.
Problem med störande personer som uppehåller sig i de varma väntlokalerna har Jernhusen även på andra ställen i landet, säger Granath:
– Ja så är det men där har det löst sig. I Hässleholm och Gävle med flera orter har kommunernas socialförvaltningar tagit hand om det här genom att skicka fältassistenter till exempel. I Luleå kommer frågan ingen vart, vi får inte svar. Vi var senast i kontakt med kommunen för en dryg vecka sedan men ingen svarar, säger Jernhusens pressansvariga.
Jernhusen ser nu situationen som så akut att man rivit ut alla sittmöbler i väntsalen på tågstationen i Luleå. Följden blir nu att den enda avlastning en resenär kan få i väntan på tåget blir en liten decimeterbred avlastningsbräda att luta rumpan mot. Ingen riktig sittplats alltså för gamla mormor eller trötta barnet eller handikappade. En allt annat än inbjudande väntlokalsmiljö alltså.
– Detta är inget vi egentligen vill göra, men vi måste göra något drastiskt för att lösa problemet just nu, säger Cecilia Granath.
Kommunalrådet Yvonne Stålnacke blir lätt upprörd när hon informeras om Jernhusens åtgärd:
– Vad har dom gjort! undrar hon när Kurirens reporter ringer. Sen går hennes tankar till de resenärer som kan behöva riktiga sittplatser, gamla och handikappade.
– Jag tycker att Jernhusen borde tänka på sina resenärers komfort, säger Stålnacke som dock vidgår att diskussionerna mellan Jernhusen och kommunen om avtal om cityvärdar blivit en långbänk.
– Det är en sak vi diskuterat under långt tid men som fallit mellan stolarna både hos Jernhusen och hos oss. Men bara för en vecka sedan så har frågan lyfts hos oss igen. Vi kommer att ta kontakt med Jernhusen, säger kommunalrådet Stålnacke.