Excellent håller helgöppet

? För första gången kommer vi att ha helgöppet för att kunna hjälpa dem som drabbats av viruset, säger Anders Lindberg, senior teamleader. Excellent e-service har 38 anställda som sköter Microsofts support i Sverige, Norge, Finland och Danmark för hemanvändare och mindre företag. Normalt tar de emot 650 samtal om dagen på de fyra olika språken, men de senaste dagarna har det mer än fördubblats sedan Blasterviruset slagit till, en så kallad mask som tar sig in i datorerna via internet.  ? Första indikationerna kom redan i måndags kväll, men framför allt var det på tisdagen som det började spridas, konstaterar Anders Lindberg, senior teamleader. Han uppskattar att ungefär vart tredje samtal kommer från folk som redan har drabbats av viruset och resten är de som vill ha hjälp att installera skydd eller har andra frågor.  ? Vi har aldrig tidigare haft helgöppet, men den här helgen har vi det under dagtid, konstaterar han och berättar att 20 personer har kallats in extra och fått en snabbutbildning.  ? En del har jobbat här tidigare och en del har timanställningar eller arbetar normalt på andra avdelningar inom företaget. Det fanns exempelvis en del norrmän och finnar som arbetade på andra uppdrag som vi har flyttat om, medan vi redan hade ganska bra med danskar anställda, berättar han. Redan den 16 juli släppte Microsoft en säkerhetsfix mot Blasterviruset på hemsidan för Windows Update.  ? Förhoppningsvis har de flesta användare redan laddat hem det, annars bör man göra det snarast, säger Anders Lindberg. Hotas av blockad Windows Update hotas dock från i dag lördag med att blockeras, genom en attack från de infekterade datorerna, så det är inte säkert att det kommer att gå att få tillgång till den. Robert Kratz, teamleader på Excellents Microsoftsupport, berättar att viruset påverkar datorn så att den stänger av sig själv när man kopplar upp sig mot internet, oftast inom 60 sekunder.  ? För att inte det ska ske bör man aktivera en brandvägg. Antingen Windows XP:s inbygda eller från någon brandväggsleverantör. Om man inte kommer åt Windows Update för att ladda hem säkerhetsfixet från sin egen dator kan man pröva från en annan dator och via en diskett föra över det till sin egen dator när den är frånkopplad från internet, säger han. Ingen risk för hårddisken När det väl är gjort kan man ladda hem ett borttagningsverktyg, som raderar viruset från hårddisken, från någon virusleverantör, exempelvis McAfee eller Symantec.  ? Någon risk för att själva hårddisken ska förstöras finns inte, säger han. De operativsystem för hemanvändare som kan ha drabbats av Blasterviruset är Windows 2000, NT4 och XP, däremot inte Windows 95, 98 eller Millennium. Fotnot: Säkerhetsfixet mot Blasterviruset kan laddas hem på <A href="http://www.microsoft.com/sverige/security"> www.microsoft.com/sverige/security</A> Där finns också mer utförlig information om hur man skyddar sig. Telefonnumret till Microsofts support är 08-752 09 29 och samtalet styrs därefter om till supporten i Piteå.

Excellent håller helgöppet

PITEÅ, Kuriren.På Excellent e-service i Piteå har ett 20-tal extra anställda fått kallas in till Microsofts support. Orsaken är Blasterviruset som slog till i måndags kväll.

PITEÅ, Kuriren.
På Excellent e-service i Piteå har ett 20-tal extra anställda fått kallas in till Microsofts support. Orsaken är Blasterviruset som slog till i måndags kväll.