De bägge parterna står mot varandra i frågan. Utgångsläget är att dödsboet påförts en för stor vinst vid en försäljning av ett hus. Det handlar om att juristen som gjort bouppteckningen av misstag lagt till en nolla för mycket vad gäller en besiktning. Istället för en summa på 15 700 har beloppet blivit 157 000 kronor. Det har gjort att dödsboet påförts cirka 30 000 kronor mer i skatt, något som det inte finns behållning för i boet.
Dödsbodelägarna har påtalat saken för byrån som i mailkonversation beklagar och vidgår felet men menar att man har kompenserat och kommer att kompensera dödsboet på olika sätt, återbetalt arvode med mera. Byrån hänvisar också dödsboet till att kontakta byråns Klagomålsansvarige och ta upp saken för utredning. Om dödsboet sedan inte är nöjda med beslutet där så är nästa steg att anmäla ärendet till Allmänna reklamationsnämnden.
Till Kuriren säger byråns ansvarige generellt att beslut i ärenden som avhandlas i ARN inte är tvingande, men att byrån alltid rättar sig efter deras beslut när de utfaller till kundens fördel. Byrån ifråga vill inte och har som policy att inte uttala sig om enskilda ärenden. De har avböjt att kommentera fallet.