Pohjanen har inte varit tillgänglig för en telefonintervju, utan svarar på frågor via mejl.
Personalen vittnar om att de ”går på knä” och att patienter får vänta, vad tänker du?
"Jag har all respekt för medarbetarnas upplevelse. Vi har en exceptionellt svår tid bakom oss, och ambulansen hör till de enheter där sjuksköterskor omfördelats till covidvård. Pandemin har gjort att det ställts andra krav."
Hon uppger att en genomgång av arbetsmiljön pågår, där belastning och mer hälsosamma schemamodeller ingår.
"Vi vill säkerställa att bara de med vårdbehov körs med ambulans, och andra sjuktransporter väljs när det är möjligt."
Hur patientsäkert är det när människor får vänta länge på hjälp?
"Region Norrbotten har högst andel disponibla resurstimmar vägambulans per invånare, och Luleå är en av de kommuner som ligger bäst till i länet för svarstid på prio ett-larm, med en medianutryckningstid på sex minuter."
"Utifrån det kan jag inte se någon uppenbar patientsäkerhetsrisk. Målet är självklart att alltid ha så kort utryckningstid som möjligt."
Vad kan Luleåborna förvänta sig av ambulanssjukvården?
"De ska självklart kunna förvänta sig att ambulans bemannad med kompetent personal finns tillgänglig när behovet finns."
Hon uppger att Luleåambulansen 2000 hade ungefär 16 uppdrag per dygn. 2020 har ambulansen i snitt haft 26 uppdrag per dygn på tre bilar.
"Åtta–nio uppdrag per bil och dygn. Ambulanserna är i genomsnitt ute på uppdrag 55 procent av tiden och lediga 45 procent."