Den otäcka händelsen på socialförvaltningen, när en chef mordhotades av en maskerad man, har diskuterats av chefer och säkerhetsansvariga under onsdagen.
Det är okänt exakt när mannen anlände till förvaltningen men han vistades i receptionen i minst en timme med rånarluvan på, innan allting urartade.
– Alltid omskakande med såna här situationer. Alla ska känna sig trygga på vår arbetsplats, vilket även gäller dem på besök hos oss. Vi har nolltolerans mot hot och våld, så därför tog vi hand om detta på en gång, säger verksamhetschefen Anna Saxin som inte närmare vill motivera varför mannen ändå uppehöll sig så länge i lokalerna utan att avvisas.
Samtidigt finns det i dagsläget inga förbud mot att släppa in personer i rånarluva i förvaltningens reception.
– Människor kan uttrycka sig på olika sätt och den här personen fick frågan om varför han bar ansiktsmasken. Men självklart är vi observanta på olika beteenden.
Hur upplever personalen att den misstänkte mannen ännu är på fri fot?
– Det är allvarligt. Vi hoppas att han hittas så snart som möjligt och vi har tilltro till att polisen gör sitt arbete. Samtidigt följer vi upp att chefen får rätta stödet, har samtal med henne.
Anna Saxin bekräftar även att incidenterna har varit återkommande under hösten och att otryggheten har ökat hos personalen inom socialförvaltningen.
– Det kan handla om människor som är missnöjda och frustrerade över våra beslut men även besökare har kommit i konflikt med varandra inne i receptionen.
Hotsituationerna gentemot personalen kan gälla såväl ekonomiskt utsatta som drogpåverkade eller hemlösa i akut behov av hjälp.
– Det har eskalerat, en negativ trend. Vem vet, kanske detta är vår nya vardag?
Ordningsvakter ska finnas permanent i receptionen året ut men Anna Saxin vill att socialförvaltningen även fortsatt upplevs som en välkomnande miljö.
– Vi vill inte ha en förvaltning bakom lås och bom. Det bästa är ett öppet samhälle där det finns tilltro till vårt uppdrag och våra roller, i stället för att vi ska behöva låsa in oss.
Som en säkerhetsåtgärd överväger dock förvaltningen att införa incheckningstider för besökande.
– Det kan vara en sak att utveckla, säger Anna Saxin.