Av personliga skäl vill Maria inte uppge sitt efternamn. Det var i lördags som hon tillsammans med sin mamma bestämde sig för att åka ut till stugan på Sandön i Luleå skärgård. Marias två barn följde också med.
- Mamma älskade att vara där, säger hon.
Att det skulle innebära sådana problem att befinna sig i skärgården om moderns tillstånd skulle försämras trodde hon aldrig.
- Man ska väl kunna vara i skärgården och känna sig säker, menar hon.
I stället skulle Maria snart få uppleva en känsla av ignorans och hjälplöshet. Under kvällen fick mamman feber. Strax före midnatt blev hon ännu sämre.
- Hon började flåsa häftigt och var väldigt dålig i andningen. Då ringde jag 112 och bad dem komma och hämta mamma.
"Kan inte bära mamma"
Den kvinnliga operatören på andra sidan luren frågade Maria om hon själv kunde ta sin mamma till Tjuvholmssundet.
- Jag kan inte bära mamma själv, sa jag till henne. Dessutom låg mina två små barn och sov. Jag försökte förklara att det var omöjligt att jag själv skulle lyckas bära mamma, sätta henne på en fyrhjuling vilket var det enda fordon vi hade, och köra sju kilometer till Tjuvholmssundet.
Maria berättar att operatören trots det inte lämnade ämnet om att Maria skulle lösa situationen själv.
- Hon sade att det kunde ta ett par timmar innan det fanns någon båt och jag sa att vi inte hade ett par timmar. När jag frågade var Kustbevakningen befann sig fick jag till svar att operatören hade tystnadsplikt och ingen skyldighet att berätta det för mig. Hon var väldigt otrevlig trots att jag sa att min mamma inte kunde andas, säger Maria.
Inte kontaktat Sjöräddningen
Maria är medveten om att hon själv var upprörd och säkerligen otrevlig men menar att operatören borde agerat annorlunda.
- Till slut slängde hon på luren i örat på mig. Det är väl ändå hennes yrke att lugna och hjälpa människor i min situation. Jag var helt ensam med mina barn och min sjuka mamma och det var alldeles kolsvart ute.
Till slut tog Maria saken i egna händer och ringde Kustbevakningen som kopplade henne till Sjöräddningen.
- Kvinnan på Sjöräddningen berättade då att det hade blivit en miss från SOS alarms sida. Hon sa att de alltid ska kontakta Sjöräddningen vid sådana här ärenden. Det hade de inte gjort. Då hade det gått en timme från att jag ringde SOS alarm första gången.
Inlagd på sjukhus
Efter drygt två timmar kom räddningen i form av en öppen båt från brandkåren som ryckte ut på order av Sjöräddningen. Det krävdes två män för att bära ner Marias mamma till båten.
- De killarna ska ha en eloge. De var verkligen jättefina.
Fungerar inte
Mamman lades in på sjukhus med en massiv lunginflammation. Hon avled någon dag senare.
- Jag blir så arg över att det inte fungerar när något akut inträffar ute i skärgården, säger Lisa. Hur länge hade det tagit om jag inte hade ringt Kustbevakningen själv? säger hon och menar att hon vill berätta sin historia ifall någon hamnar i en liknande situation.
- Det ska inte behöva vara så här, det är många som bor på öarna. Operatörens sätt att hantera mig var inte okej och de har brustit i sitt sätt att hantera hela situationen.