Bussbolag ger ingen ersättning
En väska innehållande dator, kamera och kläder försvann när Annette Edström åkte buss. Bussbolaget Veolia ger ingen ersättning trots att man krävde att väskan skulle förvaras i trunken. Väskan hittades till sist, efter en vecka och en massa besvär.
Foto:
Hon steg av vid universitetet i Luleå. När bussföraren öppnade bagageluckan för att ge henne väskan var den borta.-Det som framkommit var att en person som steg av på busstationen i Luleå tog min väska av misstag, säger Annette Edström.Och vad värre var, den personen åkte vidare med bil till Överkalix. Nu inleddes en tuff vecka för Annette, hon fick jobba hårt för att få sin väska tillbaka.Och värre blev det när Veolia förklarade att det inte skulle bli någon som helst ersättning, allt bagage på bussarna medtages på egen risk.-Det borde man upplyst mig om när de tvingade mig att sätta väskan där. I och med att du måste förvara väskan där så trodde jag att de även tog ansvar för den, säger Annette Edström.Extra sväng till Haparanda
Hon fick hjälp av sin vän Teddy Winroth i kontakterna med bussbolaget. Han menar att man kan ifrågasätta om bussbolag kan avsvära sig ansvaret för bagage när de tvingar passagerare att släppa sin egen uppsikt av det.-Jag kontaktade Veolias chef och han medgav också att Annette borde fått information om detta, säger Teddy Winroth.På onsdagen, en vecka efter det att väskan försvann fick hon dock den tillbaka. Efter en extra sväng fram och tillbaka till Haparanda kom väskan till busstationen i Luleå. Och Annette kunde konstatera att allt var kvar i den.-Jag är lättad men inte nöjd. Jag har tvingats ringa en massa telefonsamtal och åka buss in till centrum många gånger för att få väskan tillbaka. Det borde jag få ersättning för, säger hon.Beklagar förlusten
Peder Tarberg är Veolias platschef för trafiken längs E4-an.-Vi har regler att följa, det är av trafiksäkerhetsskäl som inte bagaget får förvaras inne i bussen. Och det framgår tydligt av vår hemsida vilket ansvar vi tar. Är man osäker bör man fråga, säger han.Han beklagar att Annette förlorade väskan men säger:-Detta händer men inte så ofta. Om det vore min väska skulle jag nog inte låta en laptop ligga kvar i den i en sådan situation. Det känns dock bra att vi lyckades hitta väskan, säger han.Peder Tarberg berättar även att tidigare i höst förlorade någon en väska full med utländska sedlar på en av bolagets bussar- Men den lämnades in på en polisstation så även den återfanns, säger han.
Så jobbar vi med nyheter