Brutna linjer upprör

Är det någonstans teleförbindelserna ska fungera så är det till företag i landsbygden, resonerar Likos ledning som upprörs över återkommande avbrott.
? Vi får ingen respons från Telia, säger VD Hardy Brännström.

LULEÅ2003-11-28 06:30
Stig Nordlund
Kritiken gäller olika slag av teleförbindelser. Häromdagen var det mobila nätet till Norrland som bröts. Det är ingalunda första gången företag som Liko farit illa av det, heter det i beskrivningen. Vid lokala grävningar i Alvik nyligen har Liko drabbats.<br>Avbrotten kan gälla en halv dag, eller dagar. Under oktober hade företaget två längre avbrott och tidigare under året var kommunikationerna upprepade gånger avbrutna, upp till flera dygn i sträck.<br>Förlorade pengar<br>Pengar går förlorade när företaget inte nås av kunderna och förtroendet hos kunderna skadas.<br> ? Det är flera 100.000-tals kronor som försvunnit i förlorade ordrar. Vi har inte kunnat leverera för ordern har inte kommit fram. Sen ringer kunden och klagar. Du kan tänka dig hur det skulle bli i Stockholm om förbindelserna ligger nere en halv dag, säger VD Hardy Brännström.<br>Ibland är det vanliga telefonen som är tyst. E-post som fastnar på vägen dyker förr eller senare upp. Fast telefax har försvunnit för gott. Det senare finns det botemedel mot, menar en företrädare hos Telia Sonera.<br>Viktiga förbindelser<br>Hardy Brännström säger i vilket fall som helst att det visat sig mycket svårt att reda ut såna här saker med Telia Sonera. <br> ? Det är flera människor inblandade, du hänvisas till olika avdelningar och ringer telefonnummer som du inte vet vart de leder, beskriver han.<br>Hardy Brännström gör sig till talesman för företag som mot uttalade odds driver verksamhet på landsbygden, och vars förbindelser är A och O.<br>Tommy Ljunggren, teknisk chef vid mobila nätet, har fått svara på åtskilliga frågor om senaste avbrottet. Det berodde på en olyckshändelse i samband med ombyggnad i en lokal, beskriver han. Då finns alternativa vägar men alternativet slogs ut. En analys ska nu göras för att se hur man kan undvika liknande händelser.<br>Svårbedömt<br>Det är dock inte oftare fel på förbindelserna till Norrland än i riket i övrigt, uppger Tommy Ljunggren. Han utgår ifrån att det också gäller markförbindelserna, men byggs det mycket i ett område kan det vara mer drabbat.<br> ? Givetvis har jag förståelse för synpunkterna som nu kommer. Det är många företag som lägger mycket i handen på telekommunikationer. Det är smickrande men system kan ju gå ner.<br>Apropå senaste felet så utgår Tommy Ljunggren att det i resonemanget finns en fråga om ersättning till drabbade.<br> ? Och jag kan bara säga att Telia Sonera kommer att behandla varje enskilt fall och ta en diskussion om det här.<br>Företag hävdar ju också att de förlorar i anseende?<br> ? Det är svårbedömt vad det är värt, säger Tommy Ljunggren.<br><br>
Så jobbar vi med nyheter  Läs mer här!