Lulebos lägenheters inomhustemperatur ska inte understiga 20 grader. Inne i trerummaren som Johanna Innala delar med två rumskamrater har det varit kallt hela hösten, och vid ett tillfälle har termometern visat 18 grader.
– Det känns inte bra. Att bo i en redan kall lägenhet blir extra påtagligt under vintern. För någon vecka sedan var det extra kallt, då hjälper det inte hur många filtar man än har, säger hon.
Johanna Innala flyttade från Haparanda till Luleå i höstas för att börja studera på gymnasiet. I lägenheten på Mjölkudden trivs hon bra, trots att hon konstant fryser.
Hennes pappa Jim Innala är bekymrad över situationen, han berättar att de kontaktat kommunen och Lulebo tidigare. Under tiden värmde sig Johanna Innala med en värmefläkt som pappan köpt till henne.
– De har lovat kolla upp varför det är så kallt, säger han. I tisdags hade ännu ingen varit och kollat i lägenheten.
– Det finns ingen tillstymmelse till värme i lägenheten, säger pappan.
När Norrbottens Media pratar med Lulebos fastighetschef Carl-Axel Sundbaum under fredagen, berättar han att det varit problem i en annan lägenhet i huset där Johanna Innala bor. Det handlar om att något fastnat i värmesystemet, nu ska problemet vara åtgärdat. Enligt honom bör inte temperaturen i lägenheterna vara lägre än 20 grader, annan temperatur tyder på att något är fel berättar han.
– Det ska ligga runt 20 till 21 grader, inte lägre än 18. Då ska man kontakta oss genast så åtgärdar vi felet skyndsamt, säger Carl-Axel Sundbaum.
Han berättar att de gjorde en felsökning samma dag som felanmälan kom in, hans bedömning är att problemet åtgärdades fort.
– Vi är noggranna med att sådant här ska åtgärdas snabbt, gör det inte det ställer vi ut el-element, säger han.
Folkhälsomyndigheten rekommenderar en inomhustemperatur på minst 20 grader mätt med en vanlig väggtermometer. Annars bedöms det som en olägenhet för människors hälsa.För känsliga grupper, som exempelvis sjuka eller äldre, bör temperaturen vara minst två grader högre. Den som upplever att temperaturen inomhus är för kall eller varm ska först kontakta fastighetsägaren, därefter kommunens miljö- och hälsoskyddskontor, uppmanar myndigheten.